Prema Uredu za upravljanje osobljem SAD-a, sve savezne agencije nude svojim zaposlenicima usluge programa pomoći zaposlenicima. Mnogi poslodavci iz privatnog sektora također nude svojim zaposlenicima pristup EAP-ovima. Nezavisne vanjske agencije pružaju EAP usluge.
Struktura i koristi
Naknada poslodavca koju osigurava većina američkih poslodavaca, EAP je program dobrovoljnog savjetovanja koji je općenito dostupan zaposlenicima s punim radnim vremenom bez naknade. Menadžeri, nadzornici i članovi obitelji također mogu preporučiti da dobijete podršku EAP-a ako zloupotrebljavate tvari kao što su alkohol, narkotici ili lijekovi na recept. Zaposlenici u programu mogu nastaviti raditi i primati punu plaću. Zbog stalnih potreba pojedinaca, organizacije sudionice nude 24-satnu telefonsku liniju za krizne slučajeve EAP-a. Sve usluge pružaju neovisni vanjski dobavljači. Ključne organizacijske prednosti EAP-a su povećana produktivnost zaposlenika, manje ozljeda na radu ili nezgoda na poslu te sveukupno povećanje povrata na ulaganja.
Upravljanje radnim i životnim pitanjima
EAP-ovi se obično nalaze na licu mjesta u tvrtki ili agenciji. EAP savjetnici pružaju pomoć za pitanja produktivnosti rada kao što su bračni i obiteljski problemi, stres i bavljenje nasiljem na radnom mjestu ili traumom. Također se bave psihološkim poremećajima, ovisnosti o kockanju, zlouporabi droga i financijskim poteškoćama. Kako bi pomogli zaposlenicima u rješavanju velikih događaja poput spajanja poduzeća, akvizicija i otpuštanja velikih razmjera, poslodavci mogu zatražiti od savjetnika EAP-a da održe sesije o ručku i učenju o vrstama usluga koje nude. Cilj je potaknuti zaposlenike da potraže smjernice ako imaju poteškoća kao rezultat tih velikih poslovnih događaja.
Vodeća načela pružatelja usluga
EAP savjetnici trebaju pružiti privatno, sigurno i čisto okruženje za sastanke i omogućiti klijentima da kontroliraju svoju skrb. Sastanci na sastancima trebali bi se usredotočiti na pružanje učinkovitih i učinkovitih usluga klijentima dok se njihovo stanje ne poboljša. Savjetnici su obučeni profesionalci koji s klijentima postupaju s poštovanjem i dostojanstvom.
povjerljivost
Pitanja o kojima se raspravlja s savjetnikom EAP-a tijekom privatnih sastanaka jedan na jedan drže se povjerljivima. Bez obzira na vaš rang ili razinu u organizaciji u kojoj ste zaposleni, vaš upravitelj ili nadzornik neće vidjeti vaš EAP zapis ili čak znati da ste tražili savjetovanje ako ne zatražite u pisanom obliku da budu svjesni situacije. Ne možete biti prisiljeni potpisati izdavanje informacija. Zapisi se moraju odvojeno voditi iz drugih zdravstvenih i osigurateljnih dosjea klijenata.
EAP savjetnici
EAP savjetnici često imaju iskustva kao stručnjaci za ljudske resurse, licencirane psihologe, terapeute droge i alkohola ili socijalne radnike. Prema Udruzi stručnjaka za pomoć zaposlenicima, većina savjetnika ima iskustva u polju znanosti o bihevioralnom zdravlju. Također bi trebali razumjeti temeljnu tehnologiju EAP-a koja uključuje konzultacije, povjerljivost, identifikaciju i procjenu problema, konstruktivno sučeljavanje, motiviranje klijenata, praćenje slučajeva i utjecaj pomoći zaposlenika na organizacije za koje pružate usluge. Mnogi EAP davatelji zapošljavaju samo savjetnike koji imaju EAPA certifikat.
