"Ono što se mjeri, dobiva se na usluzi, ono što se uspijeva postići," kaže stručnjak za strateško upravljanje Peter Drucker. Suština njegove izjave je da tvrtke moraju mjeriti uspješnost kako bi postigle rezultate. Pitanje za menadžere je, međutim, kako učinkovito mjeriti uspješnost. Ciklus upravljanja učinkom je jedna od metoda koja menadžerima nudi način za učinkovito mjerenje uspješnosti.
Plan
Planiranje je početna faza ciklusa upravljanja učinkom. Tijekom faze planiranja, menadžeri razvijaju opći strateški plan za poslovanje. Važno je, tijekom ove faze, da se željeni ciljevi i ishodi jasno identificiraju, kao i uvriježena sredstva za njihovo postizanje. Na primjer, tvrtka može postaviti cilj povećanja prihoda za 500.000 USD i navesti da to namjerava učiniti povećanjem razine proizvodnje.
Čini
Faza "do" je faza provedbe ciklusa upravljanja učinkom. Tijekom ove faze, menadžeri moraju uzeti svoje planove i zapravo ih primijeniti na poslovanje. Važna komponenta ove faze je komunikacija. Upravljač mora priopćiti svoj plan svim zaposlenicima i razjasniti specifične ciljeve i ciljeve koje treba postići. Rukovoditelji mogu pružiti zaposlenicima niz pisanih postupaka koji objašnjavaju nove metode vođenja poslovanja.
Pregled
Nakon što je plan implementiran, neophodno je da ga se revidira. Stvarne rezultate plana treba mjeriti u odnosu na očekivane rezultate. Na primjer, ako je plan imao cilj povećanja prodaje za 25 posto, odgovorni rukovoditelj morat će mjeriti stvarni rast prodaje kako bi provjerio je li dosegnuo ciljnu razinu. Menadžeri trebaju redovito pregledavati planove prema unaprijed utvrđenom rasporedu, na primjer pregledati rezultate godišnje, kvartalno ili mjesečno.
Revidirati
Na temelju pregleda plana možda će biti potrebno revidirati ga. Ako tvrtka ne uspije ispuniti svoje očekivane ciljeve, tada menadžeri koji su odgovorni moraju prilagoditi plan kako bi postigli ciljeve. Nakon što se plan revidira, vratit će se na početnu fazu planiranja i ciklus će se nastaviti. Kao rezultat toga, planovi će se neprestano revidirati, što će omogućiti njihovo neprestano prilagođavanje i stalno poboljšavanje.
