Ako ste pretjerano zadovoljni s dobrom ili uslugom koju ste kupili, možete razmisliti o pisanju zadovoljstva kupca tvrtki koja je to pružila. Povratne informacije od kupaca su vitalni izvor informacija koje tvrtke koriste prilikom određivanja budućih planova. Kada pišete takvo pismo, uključite nekoliko ključnih komponenti kao što je proizvod koji ste kupili, kako se osjećate i recite tvrtki da biste je preporučili svojim prijateljima i obitelji.
Datum i adresa pisma. Na vrhu pisma upišite datum i ime i adresu tvrtke. Obratite se pismu "Draga" ili "Na koga se to tiče".
Navedite svrhu pisma. Započnite pismo zadovoljstva kupaca tako što ćete reći zašto pišete. Uključite pojedinosti koje navode da ih pišete jer ste izuzetno zadovoljni s nečim što ste primili od te tvrtke.
Uključite opis proizvoda ili usluge. Objasnite što ste kupili od tvrtke ili usluge koju ste kupili, uključujući i pojedinosti koje bi omogućile čitatelju da u potpunosti razumije precizan proizvod.
Objasnite zašto ste zadovoljni. Recite čitatelju zašto ste toliko sretni zbog ovog proizvoda. Ako je tvrtka pružila brzu uslugu računala, objasnite zašto vam je to pomoglo. Na primjer, recite čitatelju da je vaše računalo tako brzo popravljeno da ste mogli obaviti potrebne zadatke bez gubitka vremena. Ako ste zadovoljni proizvodom za čišćenje tepiha koji je uštedio dan, uključite pojedinosti o mrlji i koliko je proizvod dobro radio.
Preporučite tvrtku. Navedite da preporučujete ovu tvrtku i njezine proizvode te da ćete ih i dalje kupovati. Recite čitatelju da ćete ovaj proizvod preporučiti svojim prijateljima i obitelji u budućnosti.
Hvala tvrtki. Ponudite tvrtku za iskrenu zahvalnost za pomoć i vaš problem.
Zatvorite pismo. Ova vrsta pisma je zatvorena jednostavnim pisanjem “S poštovanjem” ili korak dalje, potpisom “Odan kupac”, nakon čega slijedi vaše ime i adresa.
