Organizacijska struktura je karta načina na koji vaše poslovanje funkcionira u smislu hijerarhije odlučivanja, nadzornog tijela i raspoređivanja zaposlenika sa sličnim funkcionalnim odgovornostima. Svaki organizacijski dizajn ima svoje jedinstvene prednosti i nedostatke, a stjecanje znanja o čimbenicima koji određuju organizacijsku strukturu mogu vam pomoći u odabiru strukture koja najbolje odgovara vašem poslovnom tipu, industriji i operativnim filozofijama.
Interakcija s klijentima
Stupanj do kojeg vaši zaposlenici moraju biti u interakciji s klijentima velika je odrednica pri odabiru hijerarhije odlučivanja vaše tvrtke. Ako vaši zaposlenici na nižim razinama obavljaju rutinske funkcije samo za klijente, kao što su pokretanje registar blagajne i popunjavanje maloprodajnih etaža, onda viša organizacijska struktura s centraliziranim donošenjem odluka može odgovarati vašim potrebama. Međutim, ako vaši radnici na niskoj razini moraju stalno donositi brze odluke o pregovaranju s kupcima, umiriti uznemirene klijente, uključiti se u individualno prilagođene usluge ili ponuditi personalizirane opcije povrata robe, tada će im vjerojatno trebati veći stupanj autonomije i kontrole odlučivanja, U ovom slučaju, može se preferirati laka i decentralizirana organizacijska struktura.
Osjetljivost podataka
Osjetljivost podataka koji se koriste u vašim operacijama i pravno okruženje koje se odnosi na korištenje i pohranu podataka može biti važan čimbenik u organizacijskom dizajnu. Tvrtke kao što su tvrtke za financijsko savjetovanje, koje koriste veliku količinu osobnih financijskih podataka u obavljanju usluga, mogu biti prikladnije za organizacijsku strukturu u kojoj zaposlenici koji rade na prvoj liniji djeluju gotovo autonomno kada se bave klijentima koji su dodijeljeni samo njima. Većinom decentralizirana struktura može osigurati da osjetljive podatke vide samo oni koji to zahtijevaju, te da se informacije o klijentu ne dijele s agentima tvrtke.
Tvrtka koja se bavi neosjetljivim ili javnim informacijama, s druge strane, može si priuštiti da održava višu, centraliziraniju organizacijsku strukturu gdje informacije s vrha mogu teći kroz sve razine tvrtke bez stvaranja prekomjernih sigurnosnih rizika.
Vrijednost inovacije
Tvrtke u kojima je inovacija ključna odrednica održive konkurentnosti vjerojatno će uspješnije funkcionirati s ravnom organizacijskom strukturom.Osiguravanje da svi zaposlenici imaju sposobnost i odgovornost za inovacijske inicijative, te da im se osigura okruženje koje ne ugrožava uvođenje novih ideja, što će inovativnoj tvrtki, kao što je tvrtka za razvoj softvera, omogućiti da ubrza inovacije uklanjanjem slojeva odobrenja i politički nadzor od procesa stvaranja ideja.
Razmatranja o marketingu
Ako vaša tvrtka služi različita tržišta segmentirana prema geografiji, demografiji ili drugim jasno razlučivim čimbenicima, struktura odjela može omogućiti vašoj tvrtki da bolje reagira na jedinstvene potrebe ciljanih skupina potrošača. Funkcija oglašavanja, na primjer, vjerojatno će biti u velikoj mjeri neučinkovita ako se jedna oglasna kampanja uvede u tri različite zemlje. Imati mali marketinški tim vezan uz svaku pojedinu zemlju u ovom primjeru omogućio bi vam da napravite tri odvojene inicijative za oglašavanje, od kojih svaka ima za cilj preferencije i obrasce kupovine ciljane kulture.
Prema dept.lamar.edu, funkcionalna struktura može učinkovitije odgovarati Vašim potrebama ako vaše poslovanje prodaje proizvode bez razlike za koje su obrasci potražnje slični među svim vašim skupinama potrošača. Proizvođači nafte, na primjer, vjerojatno neće napraviti velike promjene prilikom marketinga različitim zemljopisnim skupinama.
