Osiguravajuća društva imaju skup odgovornosti na koje se moraju pridržavati. Osiguranici vjeruju da će im osiguravajuća društva pružati podršku u vrijeme potrebe i ispuniti obećanja navedena u politici. Osim odgovornosti za svoje klijente, osiguravajuća društva imaju i zakonsku odgovornost pridržavati se državnih i saveznih zakona.
Plaćati Korisniku u slučaju potraživanja
Kada klijent kupi polisu osiguranja, svaki mjesec plaća premiju kao dio ugovornog razumijevanja da će primiti određeni iznos novca u slučaju određenog gubitka. Na primjer, ako je osiguranik u automobilskom sudaru, od osiguravajućeg društva se može očekivati da će platiti povezane medicinske troškove. Odgovornost osiguravajućeg društva je da osigura plaćanje korisnika polise.
Zakon bez diskriminacije
Iako osiguravajuće društvo može zadržati pravo odbiti uslugu, ne može odbiti uslugu pojedincu ili otkazati politiku koja se temelji na bračnom statusu klijenta, rasi, invalidnosti, religiji ili seksualnoj orijentaciji. Osim toga, osiguravajuće društvo ne može ograničiti uvjete ili pogodnosti navedene u polici osiguranja zbog bračnog statusa klijenta, rase, invaliditeta, vjere ili seksualne orijentacije.
Koristite Iskrene poslovne prakse
Osiguravajuća društva ne mogu koristiti nepoštene ili obmanjujuće postupke ili prakse kako bi stekli prednost nad konkurencijom ili stekli nove poslove. Nepoštene prakse uključuju namjerno pogrešno tumačenje police osiguranja, sudjelovanje u ratu nadmetanja, davanje lažnih izjava o primjeni politike ili lažno predstavljanje klijenta kako bi se prekinula, pretvorila ili zadržala polica osiguranja.
Prihvatite i postupajte s premium plaćanjima legalno
Pri naplati premije osiguravajuće društvo mora klijentu nastaviti s osiguranjem. Tvrtka ne smije plaćati dodatni novac za premiju. Umjesto toga, ona mora pravodobno vratiti višak koji je plaćen klijentu.
U skladu s tim postupajte prema zahtjevima
Osiguravajuća društva trebaju izvršiti potpune i brze isplate potraživanja kada odgovornost klijenta nije u pitanju. Kada je odbijen zahtjev klijenta za osiguranje, osiguravajuće društvo mora navesti razloge za odbijanje. Ako klijent ima pitanje u vezi s njezinim zahtjevom, osiguravajuće društvo mora odgovoriti ugovaratelju osiguranja. Osim toga, osiguravajuće društvo nikada ne smije uznemiravati ili zastrašivati klijenta tijekom postupka potraživanja, tražiti od klijenta da daje lažne izjave ili prijeti otkazom police ako klijent ne prihvati predloženi iznos za podmirenje štete.
