Prema poslovnim alumnistima iz Wisconsina, Robert Kent, bivši dekan Harvardske poslovne škole, rekao je: "U poslovanju je komunikacija sve." Tvrtke su sastavljene od ljudi na svim razinama. Zaposlenik koji se javlja na telefone, kupce i druge poslovne odnose su vitalni dio posla. Učinkovita poslovna komunikacija ovisi o organizacijskoj strukturi tvrtke i njezinom vodstvu.
definicija
Poslovna komunikacija je slanje i primanje poruka unutar tvrtke, organizacije ili tvrtke. Poslovna komunikacija uključuje verbalnu, neverbalnu, javnu i kulturnu komunikaciju radi promicanja zadržavanja zaposlenika, zadovoljstva klijenata i zdravih poslovnih odnosa.
Svrha
Svrha poslovne komunikacije je potaknuti, educirati i razviti odnose, povjerenje i pozitivan javni identitet. Kada poslovna komunikacija je učinio pravo to rezultira uspjehom jer je fokus na na odnose i brige za ljude, prema rizwanashraf.com, poslovne i tehnološke web stranice.
Vrste - prema gore / dolje
Poslovna komunikacija putuje na jedan od dva načina: prema gore ili prema dolje. Uzlazna komunikacija je poruka poslana od podređenih višem menadžmentu. Uzlazna komunikacija je povratna informacija, izvješća i sastanci o napretku kako bi se informiralo upravu o učinkovitosti organizacije. Komunikacija prema dolje kada se poruka šalje od nadređenog do podređenog. Na primjer, ako rukovoditelji u Disneyu pošalju poruku predsjedniku tematskog parka Disney Word, komunikacija se smatra prema dolje jer Disney Corporation nadzire vodstvo tematskog parka.
Vrste - unutarnje / vanjske
Poslovna komunikacija odvija se interno i eksterno. Interna komunikacija je kada se poruke šalju unutar tvrtke. Na primjer, dopisi, sastanci tvrtke i poruke glasovne pošte na razini tvrtke smatraju se unutarnjom komunikacijom. Vanjska poslovna komunikacija je kada se poruke šalju iz tvrtke osobama izvan tvrtke. To je vidljivo u tiskovnim konferencijama, grupama za oglašavanje i umrežavanje.
prepreke
Poslovna komunikacija može se ograničiti ili spriječiti putem zajedničkih komunikacijskih barijera. Barijere poslovne komunikacije mogu iskriviti poruku ili spriječiti osobu da razumije njezino značenje. Lee Hopkins, vodeći australski stručnjak za komunikaciju navodi da su najčešće prepreke za poslovnu komunikaciju: zbunjujući okoliš, loša organizacijska struktura, isporuka poruke pogrešnoj publici, slaba isporuka, mješovita poruka i pogrešan medij.
Razmatranja
Poslovna komunikacija je proces koji se stalno razvija i koji se razvija kroz procjenu, promatranje i provedbu promjena. Provedba procjene organizacijskih potreba pružit će tvrtku s objektivnim pregledom učinkovitosti komunikacije tvrtke, prema Kalifornijskom institutu za tehnologiju. Ona identificira područja slabosti i daje prijedloge kako poboljšati ta područja.
