Unapređenje procesa može se definirati kao stvarno poboljšanje procesa - učinkovitost i djelotvornost njegovih inputa i kvaliteta njegovih rezultata.
procesi
Proces je svaki zadatak koji treba obaviti i uključuje sve korake i odluke uključene u izvršavanje tog zadatka.
Poboljšanje procesa
Poboljšanje procesa uključuje stvarno poboljšanje načina na koji je zadatak dovršen. Umjesto da učinkovito upravlja krizom, poboljšanje procesa zapravo uključuje „poboljšanje“ funkcija zadatka, tako da je operacija učinkovitija, a kriza bolje spriječena.
prouzrokovanost
Kako bi se poboljšao proces, prvo je potrebno raščlaniti uzroke “kriza”. To se znanje zatim koristi kako bi se smanjile varijacije unutar procesa i uklonile “otpadne” aktivnosti, tj. One koje ne pridonose nikakvoj vrijednosti.
čimbenici
Različiti faktori se ispituju u poboljšanju procesa, uključujući materijale, metode, strojeve i ljude koji zapravo rade.
Prednosti
Poboljšanje procesa osigurava nekoliko prednosti za tvrtku. Ona promiče timski rad kroz zajednički cilj, poboljšava usluge kupcima kroz smanjenje nedostataka i smanjuje troškove.
