Internetske tvrtke Pure-play rade isključivo na Internetu, dok poslovni modeli s klikovima i malterima kombiniraju fizičku prisutnost s internetskom prodajom ili marketingom. Click & mortar tvrtke mogu raditi na web-lokaciji koja prodaje proizvode ili reklamira one koje prodaje na glavnoj ulici. Razlika između ta dva poslovna modela ogleda se u tekućim troškovima, marketinškim strategijama i percepciji kupaca. Internet poslovanje ima manje troškova, ali tvrtke koje imaju jaku prisutnost na ulici potiču više povjerenja klijenata.
opći troškovi
Klikovi i minobacači imaju više režijskih troškova u obliku poreza, osiguranja i održavanja imovine od svojih kolega s čistim internetom. Tvrtke čiste igre još uvijek moraju plaćati poreze, a ponekad i osiguranje, ali nemaju troškove održavanja imovine.
Prednosti za klijente
Tvrtke koje rade samo na mreži mogu prodavati proizvode uz veći popust klijentima jer imaju manje operativne troškove. Klikovi i minobacači mogu ponuditi svestranu uslugu. Na primjer, netko tko kupi odjeću s web-lokacije ulične trgovine možda ima mogućnost vraćanja odjeće u najbližu trgovinu ako je neispravan ili ne odgovara.
percepcija
Poslovanje koje kombinira prisutnost na ulici s internetskom maloprodajom može potaknuti više povjerenja kupaca od onih koje djeluju samo na mreži, prema internetskom marketing centru. Kupci vjeruju da je manje vjerojatno da će posao nestati preko noći ako ima prisutnost klijenata, objašnjava internetska stranica. Međutim, online tvrtke koje su izgradile odličnu reputaciju za usluge kupcima i brzo i profesionalno reagiraju na telefonske pozive i e-poštu također potiču povjerenje kupaca.
Marketing
Tvrtke čiste igre moraju uložiti više novca, vremena i truda u marketing nego u hibridne tvrtke. Tvrtke koje imaju fizičku prisutnost, posebno na nacionalnoj ili međunarodnoj razini, već su poznate potencijalnim kupcima, dok internetsko poslovanje mora agresivnije oglašavati svoju prisutnost. Prosječna Pure-play tvrtka troši 82 dolara na kupnju novog kupca, dok tradicionalni trgovac troši 12 dolara, navodi magazin CRM.
