Poslovna etiketa je skup načina i društvenih standarda koji se u poslovnom svijetu smatraju poštujućim. Poslovna etiketa stupa na snagu u brojnim situacijama, uključujući rad s kolegama, klijentima, pružateljima usluga i nadređenima. Iako postoje bezbrojne situacije koje uključuju poslovnu etiketu - od konferencijskih poziva do večere klijenata - većina oblika poslovnog bontona može se grupirati u jedan od nekoliko različitih tipova.
Zapošljavanje bontona
Zapošljavanje etiketa bavi se ponašanjem poslodavaca i budućih zaposlenika tijekom procesa zapošljavanja. Ovaj oblik bontona bavi se takvim temama kao kada i kako bi tražitelj posla trebao kontaktirati tvrtku koja zapošljava, kako bi se obje strane trebale ponašati tijekom intervjua za posao i odgovarajuća metoda kojom dvije strane pregovaraju o uvjetima zaposlenja, kao plaća, beneficije i dužnosti.
Etiquette na radnom mjestu
Standardi koji reguliraju način na koji zaposlenici djeluju na radnom mjestu spadaju u kategoriju etiketa na radnom mjestu. Etiketa na radnom mjestu odnosi se na način na koji zaposlenici međusobno djeluju i kako se zaposlenici ponašaju neovisno jedan o drugom. Na primjer, ova vrsta bontona navodi kako se članovi tvrtke obraćaju jedni drugima i kako se od svakog člana traži odijevanje za posao.
Klijentski bonton
Korisnički bonton je skup pravila za interakciju s klijentima u poslovnom okruženju. Ova vrsta etiketa prvenstveno se bavi načinom na koji tvrtke trebaju komunicirati s korisnicima. Komunikacija može imati različite oblike, uključujući komunikaciju licem u lice na prodajnom mjestu, službu za korisnike putem telefona ili e-pošte ili čak pisane informacije koje kupci dobivaju prilikom kupnje proizvoda ili usluge.
Socijalni bonton
Društveni etiket u poslovanju odnosi se na etiketu koja se koristi tijekom profesionalnog druženja. Primjerice, članovi tvrtke moraju poštivati niz pravila ponašanja kada vode klijenta na večeru. Za multinacionalne tvrtke, ova društvena etiketa može biti nezgodna, jer se ono što se u jednoj kulturi smatra uljudnom ne može smatrati uljudnom u drugoj.
Etika komunikacije
Jedna vrsta poslovne etikete koja se neprestano razvija je ona povezana s upotrebom komunikacijskih uređaja, kao što su telefoni i računala. Ova grana etiketa ocrtava kada osoba može koristiti ove uređaje - na primjer, kada osoba može nazvati tijekom sastanka - i kako bi ih ljudi trebali koristiti - na primjer, kako izraziti e-mail svom šefu.
