Samouslužni sustavi ljudskih resursa omogućuju zaposlenicima da ažuriraju informacije, pregledaju izvješća o plaćama, ponude na dostupnim poslovima i pročitaju politike tvrtke. Sustavi smanjuju radno opterećenje za ljudske resurse i mogu smanjiti administrativne troškove u organizacijama. Samouslužni sustavi ljudskih resursa nude prednost poduzeću, ali menadžment mora uzeti u obzir nedostatke prije uvođenja sustava.
Trening
Organizacija mora iskoristiti vrijeme i resurse za osposobljavanje zaposlenika za korištenje novog sustava ljudskih resursa. Nekim zaposlenicima može biti neugodno koristiti računalni sustav za ažuriranje svojih zapisa u sustavu ljudskih resursa. U organizaciji s velikim brojem zaposlenika, obuka može zahtijevati više sesija kako bi se osiguralo da svi zaposlenici znaju kako koristiti sustav. Zaposlenici u području ljudskih resursa i informacijske tehnologije također će zahtijevati obuku o novom sustavu kako bi pomogli zaposlenicima da otklone probleme sa sustavom.
Ljudska pogreška
Sustav samoposluživanja otvara mogućnost grešaka koje zaposlenici unose u dosjee osoblja. Iako su greške i mogućnost kad zaposleni u ljudskim resursima unose podatke o osobama u datoteke, problem može biti veći kod zaposlenika koji nisu upoznati sa sustavom. Pogreške mogu ostati neopažene bez nadzora ljudskih resursa.
Pristup
Ne mogu svi zaposlenici u organizaciji imati pristup računalima za unos ili pregled informacija. Trošak implementacije sustava se povećava ako tvrtka uspostavi računalne sustave u cijeloj zgradi za pristup zaposlenika informacijama o ljudskim resursima. Računalne stanice postavljene u tvrtki povećavaju radno opterećenje i za zaposlenike u informacijskoj tehnologiji.
Interakcija licem u lice
Kompjutorski utemeljen samouslužni sustav ljudskih resursa smanjuje interakciju licem u lice između radnika i osoblja. Neki zaposlenici mogu tražiti pomoć u razumijevanju obrazaca osiguranja i naknada, koji nisu dostupni u samouslužnom sustavu.
Online informacijska sigurnost
Tvrtke koje koriste samouslužni sustav koji zaposlenicima omogućuje pristup putem Interneta, moraju poduzeti korake kako bi osobne podatke radnika zadržali privatnim. Sustav koji koristi intranet tvrtke sigurnija je opcija za informacije zaposlenika, ali još uvijek se mora čuvati kako bi se zaštitila privatnost informacija zaposlenika.
