Nakon što ste koristili metodu Six Sigma za definiranje, mjerenje i analizu vašeg procesa, došli ste do poboljšanja i kontrolnih koraka DMAIC procesa. Upravo na tim koracima poduzimaju se istinske mjere za poboljšanje, gdje SMART izjave postaju učinkovite u usmjeravanju i ciljeva i ciljeva za poboljšanje procesa.
SMART akronim
Korištenje SMART-a za usmjeravanje cilja i ciljeva razvoja nije jedinstveno za Six Sigma metode. Obično se koristi kao alat u upravljanju projektima, kao i drugim najboljim praksama, lean i kontinuiranim programima poboljšanja. Skraćenica označava Specific, Measurable, Attainable, Reasonable i Time-bound kada se koristi s akcijskim stavkama za Six Sigma program. Vaša izjava SMART služi kao sažetak svakog aspekta vašeg cilja.
Posebni ciljevi
Primjerice, uzmite u obzir da je problem pronađen s visokim postotkom neispravnih dijelova koji dolaze iz određenog proizvodnog procesa. Cilj je očigledno smanjiti neispravne dijelove, ali to samo po sebi ne precizira što će se postići. Možda dio ima povremenu grešku u žigosanju, a taj nedostatak često dobiva kvalitetne inspektore. Specifična izjava SMART može pokrenuti "Smanjiti nedostatke žigosanja" za dotični dio.
Praktična mjerenja
Mjerljivost je ključna za prikupljanje statističkih podataka središnje za Six Sigma ideal. To je opipljiv dokaz napretka prema cilju. Mjere mogu biti iznosi, omjeri, rokovi ili bilo što drugo što se može dodijeliti vidljivoj i usporednoj vrijednosti. Koristeći primjer nedostataka, mjerljivost u SMART iskazu može biti vrijednost "defekata na 1000 dijelova".
Postignuti ciljevi
Ako je trenutni učinak 120 grešaka na 1000 dijelova, dok je vaš cilj 1 na 1000, cilj možda nije razumno ostvariv. Postizanje razumnih ciljeva pomaže u održavanju poticaja uz izgradnju kulture poboljšanja. Postavljanjem početnog cilja od 100 grešaka na 1000 osigurava se upotrebljiv broj koji predstavlja napredak, ali ne prelazi. SMART izjava za ovaj primjer sada glasi: "Smanjite nedostatke žigosanja na 100 grešaka na 1000 dijelova."
Razumni proces
Instaliranje novog stampera može ostvariti cilj u jednom koraku, ali možda neće biti razumno ako stamper košta $ 250,000, dok defekti čine 10.000 $ u otpadu. Dodavanje ograničenja ili metoda SMART izrazu sadrži opseg akcije prema poboljšanim performansama. Rješavanje problema održavanja stampera može biti razuman pristup, tako da SMART izjava nastavlja "Smanjiti oštećenja žigosanja na 100 grešaka na 1.000 dijelova povećanjem ciklusa preventivnog održavanja".
Vremensko ograničenje
Obvezivanje SMART izjave na vrijeme daje rok za ne samo ispunjavanje cilja ili cilja, nego i razdoblja za privremeno mjerenje napretka. Otvoreni plan djelovanja nema hitnosti niti zamaha koji je stvoren djelomičnim postignućem. Primjer grešaka koristi vrijeme i kao mjerilo frekvencije za prepoznavanje razumnog napora. Cjelokupna izjava SMART-a za smanjenje kvarova navodi: "Do kraja trećeg tromjesečja smanjite greške u utiskivanju na 100 grešaka na 1.000 dijelova povećavajući cikluse preventivnog održavanja s dvotjednika na tjedno, dok mjesečne mjesečne izvještaje o stopama kvarova prijavite."
