Iako mnogi od nas vole misliti da smo dobri slušatelji, činjenica je da često ne uspijevamo shvatiti puno značenje onoga što se govori. Ne samo da ponekad zaboravljamo slušati, nego ponekad zaboravljamo slušati s razumijevanjem. Postoji nekoliko navika koje se mogu upotrijebiti kako bismo bili sigurni da ćemo se uključiti u aktivno i produktivno slušanje bez obzira s kim imamo posla. Pročitajte više kako biste saznali kako.
Kako slušati s razumijevanjem
Očistite um. Često prosječna osoba razmišlja o sekundarnim stvarima dok je uključena u razgovor. Ova vrsta višezadaćnosti može povećati vašu nemogućnost da shvatite ključne elemente u razgovoru, kao što je ton koji se koristi za razlikovanje određenih riječi. Usredotočujući pažnju na govornika, možete eksponencijalno povećati svoje šanse za potpuno razumijevanje onoga što se govori.
Pregledajte komentare unutar željenog konteksta. Iskoristite vizualne i zvučne znakove o značenju koje je pridodano određenim riječima. (Je li pojedinac dijeli anegdotu koja je relevantna za širi razgovor?) Shvaćajući širi kontekst onoga što se govori, povećat ćete sposobnost ispravnog razumijevanja značenja i namjere govornika.
Nemojte prekidati ili ubacivati. Dopustite govorniku da završi svoje misli prije nego što počnete govoriti. Postoji velika vjerojatnost da će na vaše pitanje ili komentare biti odgovoreno ili upućeno, ako je govorniku dopušteno završiti svoje mišljenje. (Neobuzdano prekidanje osobe usred njezine misli nikad ne prolazi dobro.)
Provjerite svoje pretpostavke. Provjere percepcije su uobičajeni govorni alat koji omogućuje slušatelju da pojasni što je čuo. Provjera percepcije je jednostavno sredstvo kojim se osigurava razumijevanje primjedbi koje ste upravo čuli tako da ih ponovite vlastitim riječima. Predgovor vaš odgovor frazom poput: "Ako sam vas ispravno razumio, rekli ste …" Ova vrsta fraze će pomoći da se upozori govornika na vašu želju da budete sigurni da ste točno primili poruku.
Održavajte otvoren um i nemojte prosuđivati komentare dok ne budu potpuni, a namjera je jasna. Naši umovi imaju mogućnost vrlo brzo obraditi podatke. Često preskakujemo naprijed i stvaramo vrijednosne sudove prije nego što se sve informacije prenesu. Suzdržite se od prosuđivanja sve dok govornik ne završi i budete sigurni da razumijete značenje komentara koji su podijeljeni.
Savjet
-
Mnogi ljudi su otvoreni za razjašnjavanje onoga što su upravo rekli, tako da se nikada nemojte bojati postavljati pitanja ako vjerujete da ste propustili nešto važno.
Upozorenje
Imajte na umu da je ideja slušanja s razumijevanjem da budete sigurni da shvatite tko, što, kako, kada i gdje se govori. Dodjeljivanje motiva ili prejudiciranje komentara prije nego što govornik završi prekinut će komunikaciju i ozbiljno ograničiti vašu sposobnost da budete "prisutni" tijekom razgovora.
