Marka je dizajnirana kako bi privukla i obavijestila potrošače o tvrtki, proizvodima ili uslugama koje predstavlja. Kada je riječ o učinkovitoj privlačnosti, često se koriste i emocionalne i racionalne tehnike oglašavanja i brendiranja. Privlačeći potencijalne kupce na obje razine, tvrtke se nadaju da će povećati svoje šanse za prodaju. Iako se emocionalni i racionalni zahtjevi branda često koriste istovremeno, to su vrlo različiti pristupi oglašavanju.
Pristup
Strategije emocionalnog brendiranja privlače potrošačeve emocije; potrošači procesuiraju racionalne strategije brendiranja na kognitivnoj razini. Emocionalna strategija može potaknuti potrošača da kupi nešto jednostavno zato što mu se sviđa izgled, dok racionalna strategija koristi značajke i prednosti kao dokaz da je proizvod vrijedan kupnje. Kao takav, pristup u svakoj metodi je vrlo različit. Uobičajeni emocionalni pristupi uključuju naglašavanje osobne priče koja se odnosi na proizvod, kao što je svjedočenje korisnika. Uobičajeni racionalni pristupi uključuju prikazivanje proizvoda koji se koristi, a ne diskutiranje.
Kontekst
Kontekst marke, bilo da se radi o sloganu ili tekstu, varira ovisno o vrsti žalbe koja se koristi. Strategija emocionalne žalbe naglašavala bi korisnosti proizvoda, usluge ili tvrtke. Racionalna strategija marke naglasila bi prednosti proizvoda, usluge ili same tvrtke. Emocionalna privlačnost za hotelski lanac, na primjer, može uključivati fraze kao što su "vrijednost" i "prijateljski prema obitelji" u tekstu, dok racionalna žalba može uključivati fraze koje opisuju značajke hotela u odnosu na cijenu sobe.
Plasman proizvoda
I emocionalne i racionalne strategije brendiranja predstavljaju proizvod potrošačima, ali kako oni koriste plasman proizvoda u oglasima mogu biti vrlo različiti. Prikazivanje ljudi koji uživaju u proizvodu ili, vrlo često, pokazivanje klijentima koji komuniciraju s prijateljskim, korisnim prodavačima ili zaposlenicima uobičajena je strategija za tvrtke koje pokušavaju privući svoje klijente na emocionalnoj razini. Racionalno oglašavanje marke često stavlja proizvod u središte oglasa, a sva se aktivnost okreće oko proizvoda, umjesto da se vrti oko ljudi koji ga koriste.
Vizualni elementi
Vizualni elementi u brendiranju mogu biti bilo što od logotipa, fotografija korištenih na web-lokaciji ili oglasu, pa čak i boja tvrtke. Topli, meke boje i fotografije ljudi često se koriste za stvaranje emocionalne privlačnosti marke. Svjetlije, odvažnije i kontrastne boje i fotografije proizvoda, ljudi koji koriste proizvod ili krajnji rezultat upotrebe proizvoda ili usluge češće se koriste u racionalnim strategijama žalbe na marke.
