Javna uprava je zamišljen termin za mnoge vrste administrativnih i upravljačkih aktivnosti u državnom i neprofitnom sektoru. One pružaju usluge i pogodnosti izravno ili neizravno američkoj javnosti. Čak i kada se vladine agencije i neprofitne organizacije bore s proračunskim problemima, one i dalje moraju pružati svoje usluge javnosti. Poput organizacija iz privatnog sektora, one se suočavaju s stalnim problemima vezanim uz privlačenje i održavanje radne snage i učinkovito upravljanje svojim poslovanjem.
Društveni kapital
Jedna od prvih stvari koju organizacija mora uzeti u obzir kada služi javnosti je da li vlastita radna snaga odražava raznolikost stanovništva koje služi. Čak i ako je njena radna snaga vrlo raznolika, može imati poteškoća u rješavanju izazova različitosti u smislu sukoba pojedinaca i skupina u organizaciji. Javna uprava se suočava s problemima unutarnje raznolikosti i društvene jednakosti u pružanju usluga. Oni moraju nastojati pružati usluge na pravedan način, pružajući najveću pomoć ljudima kojima je to potrebno, izbjegavajući pritom prakse koje favoriziraju jednu skupinu nad drugom.
Zaštita manjina
Povezanost s društvenom jednakošću je ideja da javni službenici imaju obvezu štititi manjine od zlostavljanja od strane drugih. To je povezano s prepoznavanjem kad ljudi s znatnim sredstvima, možda kroz bogatstvo i / ili obrazovanje, natjeraju javne agencije da donose odluke koje će koristiti samo nekolicini, često na štetu mnogih drugih. Administratori mogu pogledati te pokušaje manipuliranja vladom i zagovaranja manjinskih skupina raspravljajući o problemima s voditeljima agencija.
Kulturalno odgovarajuće usluge
U svakodnevnom poslovanju javnih službi, javni administratori moraju osigurati da usluge koje pružaju kulturno odgovaraju sudionicima programa. Povećanje imigracije u SAD-u posljednjih godina izazvalo je američke javne agencije da promijene svoje modele pružanja usluga, kao što je pružanje komunikacije s linijskim osobljem na engleskom i španjolskom. Administratori moraju obučiti zaposlenike u kulturnoj kompetenciji kako bi mogli izravno komunicirati s ljudima različitih rasa, religija, nacionalnog podrijetla, jezika i tako dalje. To zahtijeva poštivanje različitosti i rješavanje pitanja diskriminacije klijenata manjina.
Uključenost građana
Jedan od načina za postizanje veće raznolikosti u vladi i promicanje socijalne jednakosti u odlučivanju odnosi se na uključivanje građana. Javni upravitelji skreću pažnju javnosti na složena pitanja. Oni koriste javne sastanke kako bi stvorili rasprave. Oni čak mogu delegirati istraživanja i preporuke za politiku lokalnom tijelu koje je blizu tog pitanja, a zatim se sastati kako bi donijelo odluku na temelju preporuka tog tijela. Uključenost građana pomaže osigurati da javni menadžeri daju sve od sebe kako bi donosili odluke u najboljem interesu svojih birača.
