Ako ste ikada kupili sladoled, iznajmili film ili prevezli taksi preko grada, obavili ste transakciju potrošača. Čin kao što je kupnja lutrijske karte možda zapravo nije neto nagrada, ali još uvijek spada u istu kategoriju. Ove transakcije su sastavni dio gospodarstva. Ljudima su potrebni proizvodi i usluge, a tvrtke rade svoj dio kako bi ispunile potrebe potrošača.
definicija
Prema američkim pravnim definicijama, transakcija potrošača definirana je kao "prodaja, zakup, ustupanje, slučajno dodjeljivanje ili druga dispozicija osobne imovine". Uključivanje leasinga znači da klijent ne mora platiti puni iznos unaprijed za kupnju kako bi se zakonski zadovoljila definicija „transakcije potrošača“. Osim toga, on čak ne treba izravno kupovati proizvod. Primjerice, kada osoba kupi kartu za tombolu, prema zakonu se smatra transakcijom potrošača, bez obzira je li zapravo dobio nagradu ili ne.
Funkcija
Potrošačke transakcije služe svrsi pružanja proizvoda i usluga koje trebaju ili žele ljudima. Ove financijske interakcije od vitalnog su značaja za zadržavanje poduzeća u poslovanju i osiguravanje radnih mjesta osobama koje, pak, same postaju potrošači. Oni su također bitni za zdravu ekonomiju, što utječe na lokalne vlasti i političke stranke. Državni i lokalni porezi na promet oslanjaju se na građane koji kupuju dobra i usluge. Sredstva iz tih transakcija koriste se kao pomoć u osiguravanju komunalnih usluga, kao što su provedba zakona i obrazovanje.
ecommerce
ECommerce je novi oblik potrošačkih transakcija. Počevši od kasnih devedesetih s pionirima kao što su eBay i Amazon.com, internet je postao sredstvo za potrošače da posluju s tvrtkama. Korištenjem Interneta, kupci su u mogućnosti pronaći praktički bilo koju vrstu proizvoda koji trebaju ili žele. Te se transakcije mogu obaviti u bilo koje doba dana i pružiti potrošačima najveću pogodnost.
Razmatranja
Postoji niz transakcija koje se obavljaju u bilo kojoj ekonomiji. Kada tvrtka prodaje dobra ili usluge drugoj tvrtki - radnja koja se naziva “B2B” - razlikuje se od transakcije potrošača. Glavna razlika je u tome što u transakciji između poduzeća i potrošača - poznatoj kao "B2C" - potrošač koristi konačni proizvod i ne prodaje se niti koristi za dodatnu obradu.
Kada drvna tvrtka proda drvo stolaru za proizvodnju stolica za prodaju, smatra se B2B transakcijom. Ako isti stolar kupi drvo da završi palubu u svojoj kući, onda je transakcija B2C.
Upozorenja
Dok su potrošači zaštićeni zakonom, važno je da kupci budu svjesni i ne upadaju u financijske zamke od muljaža. Potrošači bi trebali biti oprezni kako bi dovršili transakcije s uglednim tvrtkama. Još jedno važno područje za brigu o sigurnosti je online kupovina. Kada potrošač dovrši transakciju putem Interneta, obično se koristi kreditna ili debitna kartica. Svatko tko kupi na ovaj način treba biti siguran da web-lokacija koristi šifriranje podataka za transakciju.
Povjerenstvo za sigurnost potrošačkih proizvoda
Slobodni Dictionary.com primjećuje da je Komisija za sigurnost potrošačkih proizvoda osnovala Kongres SAD-a 1972. godine i da štiti potrošače od neispravnih ili opasnih proizvoda. To može pomoći u osiguravanju određene razine sigurnosti za klijente i također pruža zakonsku osnovu za djelovanje protiv tvrtki koje pružaju proizvode koji nisu sigurni.
