Kada je u pitanju poslovanje, glavna briga je često zapošljavanje novih klijenata. Premda je to bitno, ne treba raditi na tome da se povuku novi kupci i da se ne izgubi osnovana. Važan element u zadržavanju čvrste baze klijenata je pokazati im da su cijenjeni. Snažan način pokazivanja izvrsne korisničke usluge je pisanje zahvalnica novim i stalnim klijentima.
Počnite s prijateljskim pozdravom. Ako se napomena odnosi na određenog kupca, ovdje navedite ime klijenta. Provjerite je li ispravno napisana. Jednostavna "Draga Anna" ili "Dragi gospodine Smith" će raditi. Ako se obraćate većoj korisničkoj bazi, izbjegavajte ovakav pozdrav. Umjesto toga, možete se odlučiti za skok u tijelo slova s "Hvala vam puno na vašem pokroviteljstvu." Nemojte reći: "Kome se to može odnositi."
Zahvalite kupcu na kupnji ili posjetom trgovini. Napišite nešto poput: “Željeli smo iskoristiti ovu priliku da vam se zahvalimo što ste tako odani prijatelj našoj tvrtki. To su klijenti poput vas koji nam omogućuju da vam ponudimo najbolju moguću uslugu. ”Ako je ova napomena usmjerena na jednu osobu, budite precizniji s onim za što im zahvaljujete.
Koristite bilješku kao priliku da obavijestite kupce o prodaji ili mogućnosti. Neka ova ponuda bude prijateljska i ne prevelika. To će povećati vjerojatnost da će se vratiti na korištenje vašeg proizvoda. Primjerice, „Ovim blagdanom želimo proširiti posebnu ponudu našim povratnicima. Uvedite ovu karticu kako biste primili 10 posto od sljedeće kupnje."
Pokažite svoju želju za ponovnim poslovanjem s klijentom. Ova napomena trebala bi pokazati da, iako se predmet može kupiti, prodaja nije gotova. Dajte im do znanja da ste na raspolaganju za sva pitanja ili nedoumice. Osjećaj poštovanja i dobrodošlice dat će im više poticaja da ponovno od vas kupuju.
Pošaljite poruku s malim poklonom. Ovo je opcionalno, ali će i dalje pokazivati vašu zahvalnost. Nešto tako jednostavno kao kutija čokolade, olovka s logotipom tvrtke ili kupon koji se može koristiti za buduću kupnju, odvest će vas kući i potaknuti vaše klijente na povratak.
