Merchandising i njegove različite aplikacije pomažu oblikovati svijet oko nas i našu percepciju tog svijeta jednako kao i oglašavanje i medije. Jednostavno rečeno, merchandising predstavlja način na koji prodajna mjesta i trgovci predstavljaju proizvode za prodaju potrošačima, kako po obliku tako i po sadržaju.
Trgovanje i prodaja
Na najosnovnijoj razini, važnost prodaje se odražava u prodaji. Maloprodajne trgovine moraju zaraditi određenu količinu novca svaki dan, tjedan, mjesec i godinu kako bi ostali u poslu. Prodaja tih proizvoda generira taj prihod. Merchandising odnosi se na prodaju robe radi ostvarivanja dobiti. Loša prodaja ne povećava prodaju, dok uspješan marketing radi. Prema R. Srinivasanu, autoru “studija slučaja u marketingu”, merchandising izravno utječe na otprilike dvije trećine ukupne prodaje.
Merchandising utječe na poslovanje, a time i na zaposlenike. Loša prodaja znači slabu prodaju, što utječe na trgovce na malo i proizvođače. To mijenja prirodu gospodarstva kroz potencijalni gubitak posla.
Svijest o klijentima
Merchandising unutar prodajnog mjesta stvara svijest o proizvodu i radi na povezivanju proizvoda. Na primjer, kupac koji kupuje novo računalo možda želi da se zvučnici povežu s tim računalom. Uspješna prodaja robe stavlja zvučnike u vizualni raspon računala, podizanje svijesti kupaca o proizvodu i potencijalno povećanje prodaje. Još jedan primjer se može naći na liniji naplata velikih trgovina kao što su Target i Best Buy, gdje sve sjedi od DVD-a do časopisa za snack food. Maloprodaja koristi merchandising kako bi podsjetila kupce da postoje određeni proizvodi i da oni nadopunjuju druge proizvode.
Vizualna trgovina
Vizualni merchandising predstavlja posebnu granu prodaje robe koja se bavi stvaranjem izgleda robe unutar trgovine. Uloga vizualnog trgovca podrazumijeva stvaranje estetski ugodnog unutarnjeg prostora i logičnog protoka proizvoda. Vizualni prodavači koriste raspored spremišta za maksimalni učinak postavljanjem zaslona na ključna mjesta. Važnost vizualnog merchandisinga leži u njegovoj sposobnosti da robu privlači oku promatrača. Ako zaslon uhvati kupca, taj pojedinac ostaje na proizvodu. Što se pojedinac duže zadržava na proizvodu, to je vjerojatnije da će pojedinac kupiti proizvod.
Psihološka važnost
U mnogim aspektima, važnost merchandisinga leži u njegovoj sposobnosti da psihološki manipulira klijentom. U konačnici, osim hrane, vode i odjeće, nijedna roba pronađena u trgovini ne predstavlja nužnost za kupca. Merchandising koristi vizualne znakove poput boje, oblika i asocijacija stvorenih kroz slike kako bi uvjerio kupca da kupi ili barem razmisli o kupnji određenog proizvoda. Kada je uspješan, psihološki utjecaj merchandisinga povećava prodaju, stvara svijest o proizvodu, stvara ugodno vizualno okruženje za kupca i pumpa novac u maloprodajno mjesto. To također može utjecati na način na koji ljudi vide određene proizvode i tako utječu na buduće odluke o kupnji.
