Ciklus prihoda predstavlja skup aktivnosti kroz koje tvrtke razmjenjuju robu ili usluge za gotovinu. Gledajući faze njegovog ciklusa prihoda, tvrtka može vidjeti koliko dobro zarađuje novac i u skladu s tim uvesti promjene u bilo kojoj fazi. Ovisno o vrsti posla, duljine i opis faza ciklusa mogu se neznatno razlikovati.
Prodaja proizvoda ili usluge
Ciklus prihoda počinje kada se tvrtka priprema prodati proizvod ili uslugu kupcu. Ova faza uključuje stvaranje prijedloga, prezentacije ili prodajnog parcele za potencijalnog kupca. Postupak predlaganja može uključivati objavljivanje uvjeta prodaje, poticaja i jamstava. Prijedlog mora odobriti voditelj odjela.
Dokumentiranje narudžbe
Kada tvrtka predloži ponudu za robu ili usluge, klijent je može htjeti napraviti promjene prije nego je prihvati. Suradnik u prodaji morat će dokumentirati sve promjene prije nego obje strane potpišu izmijenjeni ugovor. Nakon potpisivanja ugovora, uvjeti se ne smiju mijenjati, osim ako im to ne dopuste obje strane.
Isporuka proizvoda ili usluge
Tvrtka isporučuje robu i usluge klijentu tijekom ove faze. Sva kašnjenja tijekom ove faze isporuke utječu na sljedeće faze. Provjera podataka o ugovoru i narudžbi ključna je za izbjegavanje skupih pogrešaka. Ako klijent zatraži promjenu tijekom faze provedbe, možda će se morati potpisati novi ugovor kako bi odražavao promjene. Upravitelj će možda morati odobriti izmjene narudžbe.
Naplata
Ove faze mogu biti kratke ili duge, ovisno o tome kako tvrtka djeluje. Neke tvrtke primaju plaćanje u trenutku prodaje ili kada je usluga dovršena. Druge tvrtke posluju na kredit i ne primaju uplatu sve dok roba ne primi kupac i usluge se prihvate. Tvrtka će možda morati poslati račun klijentu kako bi primila uplatu. Ako je klijent već odobrio, možda će morati naplatiti svoju kreditnu karticu ili bankovni račun tijekom ove faze.
zbirke
Tijekom posljednje faze ciklusa prihoda tvrtka pokušava prikupiti nepodmirene fakture. Ako klijent ne plati u roku od 30 dana od primitka računa, potraživanja od poduzeća pripremaju izvješće u kojem su prikazana nenaplaćena sredstva. Dok neke tvrtke dopuštaju otpis neplaćenih dugova, druge tvrtke nastoje ostvariti druge pokušaje naplate. Analizirajući proces prihoda u ovoj fazi, tvrtka može modificirati druge faze ciklusa prihoda kako bi prikupila novac učinkovitije.
