Verbalna komunikacija koristi se za izražavanje emocija, za podučavanje i nadahnuće. Verbalna komunikacija je razmjena poruka pomoću usmeno izgovorenih riječi. Primjeri verbalne komunikacije su razgovor putem telefona, razgovor s nekim osobno ili prezentacija. Koristeći verbalne komunikacijske strategije možete poboljšati vaše vještine verbalne komunikacije i učinkovitost. Primijenite različite strategije za postizanje cilja preciznog prenošenja poruka i osiguravanja da čujete da vam se šalje odgovarajuća poruka.
Postavljati pitanja
Tijekom procesa verbalne komunikacije, poruka može biti zbrkana ili zbunjujuća zbog uporabe žargona, dvosmislenosti ili razlike u definiranju korištenih riječi. Na primjer, jedna osoba može definirati riječ "uspješno" drugačije od druge osobe. Pitanja su verbalna komunikacijska strategija koja može pomoći u osiguravanju jasnoće i točnosti poruka koje se razmjenjuju. Pitanja se koriste za jasnoću i potiču na više razgovora. Ako vam je teško započeti razgovor, postavite pitanja o životu i interesima druge osobe kako biste potaknuli zamah u dijalogu.
s predumišljajem
Razmislite što ćete reći prije nego što to izgovorite. Ako osoba pokuša usmeno priopćiti poruku bez razmišljanja kroz riječi koje će koristiti, poruka može biti neorganizirana i nedostatna jasnoća. Odredite tko je publika da će poruka biti priopćena i planirati isporuku i korištenje riječi u skladu s tim. Ova strategija dobro funkcionira ako ćete govoriti javno ili prezentirati. Premeditirana verbalna komunikacija točnija je, preciznija i sažeta, što je čini djelotvornijom.
Ponoviti
Ponovite poruku koju ste čuli osobi koja ju je poslala. Ponavljanje poruke natrag u vlastitim riječima pomoći će u vašoj perspektivi i ocjeni poruke. To će otkriti područja nerazumijevanja ili nedostatka jasnoće. Ako ste osoba koja šalje usmenu poruku, zamolite primatelja da vam ponovi poruku kako biste mogli procijeniti je li razumjela što pokušavate reći.
Upotrijebite Nevjere
Korištenje neverbalnih izraza s verbalnom komunikacijom pomaže u učinkovitijem prenošenju poruke. Nonverbals koji se obično koristi za povećanje verbalne komunikacije učinkovitost su vizualna pomagala, govor tijela i karte. Na primjer, ako nekome govorite kako da promijenite ulje u automobilu, trebate pokazati radnju kako biste primatelju pružili točnost.
