KPI ili ključni pokazatelji uspješnosti su mjerenja koja tvrtka koristi za praćenje uspješnosti tvrtke u odnosu na specifične ciljeve. Svaki KPI ima ili određeni cilj ili raspon u kojem rezultat mora pasti kako bi tvrtka uspješno ispunila svoje ciljeve. KPI-ovi se razlikuju ovisno o konkretnom poslovanju i pokazateljima uspješnosti koje žele mjeriti.
Odredite cilj i raspon koji želite da vaš KPI mjeri. Budući da je svaki posao različit, pokazatelj izvedbe koji će se mjeriti također će se razlikovati ovisno o predmetnom poslovanju. U našem primjeru upotrijebimo "Prosječno vrijeme potrebno za prodaju". Za ovaj određeni pokazatelj uspješnosti poslovanje će odrediti raspon vremena koji bi bio prikladan za njihovo poslovanje. Raspon od nula do 20 minuta može se smatrati "odličnim", raspon od 20 do 40 minuta može se smatrati "dobrim", a raspon od 40-plus minuta može se smatrati "prosječnim".
Odredite vremenski raspon koji će vaš KPI ciljati. Postoje tri mogućnosti koje možete koristiti: ponavljanje vremenskog razdoblja, razdoblje valjanja i fiksno vremensko razdoblje. Ponavljajući vremenski period je onaj u kojem se indikator mjeri u određenom vremenskom razdoblju koje se ponavlja tijekom godine (dani, tjedni, mjeseci). Vremensko razdoblje valjanja procjenjuje podatke za KPI tijekom bilo kojeg neprekidnog vremena (tj. Bilo kojeg raspona od 90 dana). Fiksno vremensko razdoblje odnosi se na vremensko razdoblje u kojem se KPI procjenjuje između skupa određenih datuma (na primjer, od 1. siječnja do 31. siječnja određene godine).
Dodijelite brojčane vrijednosti svakoj kategoriji unutar raspona ključnih pokazatelja ključnih parametara. Koristeći naš prethodni primjer "Prosječno vrijeme za prodaju", "izvrsno" vrijeme može imati vrijednost 5, "dobro" vrijeme vrijednost 3 i "prosječno" vrijeme vrijednost 1. Uporabljene vrijednosti razlikuju se ovisno o vašem poslovanju i KPI-ju koji se mjeri.
