Zahtjev za plaćanje na računu koji kasni s plaćanjem zahtijeva pristup koji uravnotežuje asertivnost i profesionalnost. Držite detaljne zapise kako biste olakšali postupak i pratite račune prema broju i datumu usluge. Definirajte uvjete plaćanja na svakoj fakturi, tako da prilikom upućivanja upita i naknadnih uputa možete uputiti na pravila svoje tvrtke.
Prijateljski telefonski poziv
Uputite telefonski poziv kako biste zatražili plaćanje na zakašnjelu dostavnicu. To može biti posebno učinkovito ako imate poznati odnos s klijentom i pretpostavljate da je kašnjenje s plaćanjem bilo propust. Primjerice: “Zdravo Stan, ovo je Jane Smith s tvrtkom ABC. Želim biti siguran da ste dobili dostavnicu koju smo vam poslali za prošli mjesec. Datiran je 15. siječnja 2015. godine. Propušten je 10 dana, pa se pitam je li to izgubljeno? Mogu vam poslati kopiju odmah ako želite."
Službeni telefonski poziv
Ako pokušavate dobiti fakturu plaćenu putem računovodstvenog odjela velike tvrtke ili nepoznatog pojedinačnog klijenta, prikladniji je formalniji ton. Identificirajte se, budite određeni o prirodi poziva i napravite svoj zahtjev. - Ovo je Jane Smith s tvrtkom ABC. Pozivam u vezi s dostavnicom # 1234 koja vam je poslana poštom 15. siječnja 2015. Račun je trenutno neplaćen i danas zovem da pitam koje vrste plaćanja želite izvršiti."
Pisani zahtjev
Slično formalnim i neformalnim telefonskim pozivima, način pisanja zahtjeva za plaćanje ovisi o prirodi vašeg poslovnog odnosa. Neformalna e-pošta običnom klijentu može biti jednostavna, kao što je: “Samo prijavljivanje na nepodmireni račun od prošlog mjeseca. Primam drugu kopiju u slučaju da vam je potrebna. Može biti i formalna i samopouzdana, uz napomenu o naravi delinkvencije i posljedicama za kontinuirano neplaćanje. "Ako ovaj račun ostane neplaćen dulje od 30 dana od datuma fakture, bit ćete podložni kasnijoj naknadi od 10 posto i budućim naporima za naplatu."
Napravite plaćanje jednostavno
Prilikom podnošenja zahtjeva za plaćanje navedite prilagođenu mogućnost da ubrzate transakciju. Na primjer, ponudite da prihvatite plaćanje putem kreditne kartice putem telefona, gotovinom ili uplatom putem pošte, ili elektroničkim plaćanjem putem internetskog bankarstva ili e-plaćanjem. Zatražite odmah plaćanje kako biste izbjegli daljnja kašnjenja. Ako kupac ne može platiti, zatražite djelomično plaćanje ili ugovor o plaćanju u unaprijed određenom budućem datumu. Stavite sve sporazume u pisanom obliku.
Poduzmite pravne radnje
Vaš zahtjev za plaćanje može imati veću težinu ako imate odvjetnika. To može biti naknada ako je iznos nepodmirenog računa značajan ili kasni više od 90 dana. Također možete razmotriti sud za sporove male vrijednosti ili zaposliti agenciju za naplatu kako biste pomogli u vašim naporima. Ne dopustite da neplaćeni računi odlaze mjesecima. Što je dulje faktura neplaćena, veća je vjerojatnost da uopće nećete vidjeti plaćanje.
