FedEx isporučuje pakete stambenim i poslovnim mjestima širom svijeta. Za potvrdu primitka može ili ne mora biti potreban potpis.Zahtjevi potpisa utječu na odbijanje FedEx paketa. Bez obzira na uvjete isporuke, vaše je pravo odbiti paket kako biste izbjegli troškove povrata. Odbiti paket izravno s vozačem isporuke ili pozivom na odbijanje ako je dostavljen bez potpisa; ne postoji mogućnost odbijanja internetske stranice.
Potreban je potpis
Kada je potreban potpis za primitak paketa, odbijanje zahtijeva samo obavijest i odbijanje potpisivanja. U obavijesti upravljački program dostavljača ne želite prihvatiti paket. Možete odbiti paket čak i ako niste imenovani primatelj. Za većinu poduzeća odbijanje paketa obavlja recepcionar ili drugi vratar, što je prihvatljiv oblik odbijanja. Ne potpisujte obrazac kojim potvrđujete primitak ako odbijate paket.
U nekim slučajevima FedEx pokušava izvršiti dostavu. Kada se to dogodi, upravljački program za isporuku ostavlja bilješku s datumom povratka i vremenom. Ako ne budete dostupni nakon trećeg pokušaja isporuke tijekom tri radna dana, paket se automatski vraća pošiljatelju.
Nije potreban potpis
Ako za isporuku nije potreban nikakav potpis, pošiljatelj se odrekao želje za potvrdom. U tom slučaju vozač dostave napušta paket s recepcionarkom ili na vratima. I dalje možete odbiti paket nakon isporuke.
Nazovite FedEx službu za korisnike na 800-463-3339. Navedite predstavnika s brojem za praćenje pošiljke na FedEx oznaci zajedno s adresom dostave. Objasnite da odbijate ovaj paket i trebate pokupiti. Imajte na umu da FedEx obično preuzima pakete od tvrtki, ali ne iz domova. Ako FedEx neće pokupiti paket, odnesite ga na FedEx mjesto za završetak povrata paketa.
Tko plaća
U većini slučajeva pošiljatelj je odgovoran za plaćanje povratnih troškova. Međutim, ako je paket potpisao primatelj ili zastupnik primatelja, kao što je recepcionar, plaćanje za povratnu dostavu je odgovornost primatelja.
FedEx nije jasan kao UPS u pogledu vremenskog okvira za usklađivanje odbijanja. UPS jasno navodi da imate pet dana za organizaciju odbijanja i vraćanja paketa. FedEx ne navodi vremenski okvir, iako to čini što je prije moguće nakon neželjene isporuke.
Upozorenje
FedEx zadržava pravo naplatiti pošiljatelje za odlaganje paketa koji su odbijeni, ali se ne vraćaju zbog problema s paketom, štete ili sadržaja koji nisu dopušteni FedExovim uvjetima pružanja usluge.
Savjet
-
Savjetujte svim djelatnicima ureda koji bi potencijalno mogli potpisati isporuku koju odbijate paket od određene stranke kako biste spriječili nehotično prihvaćanje paketa.
