Zadovoljstvo zaposlenika važno je za ukupni uspjeh vaše tvrtke. Utjecaj nezadovoljnih zaposlenika može varirati od visokog prometa i niske produktivnosti do gubitka prihoda i slabe korisničke usluge. Dok su filozofija, misija i vrijednosti tvrtke temelj uspjeha, ljudski kapital je najvrijednija imovina organizacije. Ljudski kapital vaše organizacije - njegovi zaposlenici - moraju biti potpuno angažirani i zadovoljni kako bi održali vaše poslovanje.
Produktivnost radne snage
Nezadovoljni zaposlenici troše manje vremena fokusirajući se na svoje radne dužnosti i više vremena raspravljajući s obitelji, prijateljima i suradnicima zašto su nesretni na poslu. Nedostatak motivacije i pažnje prema detaljima rezultat su nezadovoljnih zaposlenika, što znači nisku produktivnost. Slijedom toga, tvrtke čije su razine produktivnosti zaposlenika niske također doživljavaju gubitak dobiti. Zadovoljni zaposlenici maksimalno koriste svoje radno vrijeme, proizvodeći kvalitetne proizvode i usluge.
Zadržavanje kupaca
Lojalnost kupaca opada kada su zaposlenici nezadovoljni svojim poslom. Zadovoljstvo zaposlenika jedna je od točaka koje glavni izvršni direktor HCL Technologies Vineet Nayar objašnjava u članku na Forbesovom portalu pod nazivom "Zašto stavljam zaposlenike ispred svojih klijenata". Nayar navodi da "Zaposlenici na prvom mjestu, Kupci Drugi je upravljački pristup. To je filozofija, skup ideja, način gledanja na strategiju i konkurentsku prednost." Zadovoljni zaposlenici, prema Nayaru, uzbuđeni su zbog toga što rade svoj posao. Zaposlenici koji uživaju u onome što rade - pogotovo zaposlenici u službi za korisnike - imaju veću vjerojatnost da komuniciraju s klijentima i klijentima u mnogo pozitivnijem i vedrijem. Često korišteno poslovno načelo je da sretni zaposlenici jednako zadovoljavaju kupce.
Rotacija zaposlenika
Kada se zaposlenici ukinu ili podnesu ostavke, analiza prometa pokazuje da je ukupno nezadovoljstvo uzrok lošeg rada ili odluke o odlasku. Potrošeni u potrazi za poslom koji ih motivira i pronalaženjem tvrtke koja cijeni njihove napore, zaposlenici se uvlače u obrasce slabe izvedbe ili jednostavno odustaju. Promet je skup. Kako se stopa prometa povećava, nezadovoljstvo se može proširiti po cijelom radnom mjestu, potičući druge da pronađu zaposlenje drugdje. Zadržavanje zaposlenika, mjerenje radnog mjesta povezano s prometom, može biti izuzetno teško u okruženju u kojem su zaposlenici često nezadovoljni svojim poslom ili radnim uvjetima.
Poslovni ugled
Zaposlenici su lice vaše organizacije, što znači da vaš poslovni ugled ovisi o ponašanju, djelovanju i učinku zaposlenika. Poboljšanje zadovoljstva zaposlenika može učiniti čuda za način na koji vaše poslovanje gledaju konkurenti, klijenti, klijenti i ljudi zainteresirani za rad za vas. Nezadovoljstvo zaposlenika utječe na vašu sposobnost dosezanja određenih poslovnih tržišta, kao i na vašu sposobnost zapošljavanja kvalificiranih kandidata. Poslovni neuspjeh može se povezati s varijablama kao što su financijske poteškoće ili ekonomske poteškoće; međutim, zaposlenici koji su nezadovoljni svojim poslom i tvrtkom za koju rade mogu imati ogroman utjecaj na vaš ugled i uspjeh.
