Marketing je poslovna disciplina koja se bavi slanjem poruka na tržište o tvrtkama i njihovim brandovima. Pojam „marketing“ obuhvaća cijeli niz marketinških aktivnosti, od kojih postoji više aspekata. Marketinška komunikacija, s druge strane, odnosi se na specifične elemente marketinške funkcije koji se izravno odnose na komunikaciju s kupcima. Razumijevanje razlike između marketinške i marketinške komunikacije može vam pomoći da bolje razumijete marketinšku funkciju.
Marketing Mix
Funkcija marketinga je tijekom godina preuzela veću odgovornost i može se tvrditi da je marketing jedan od najvažnijih doprinositelja dugoročnom poslovnom uspjehu. Marketing počinje konceptualizacijom i razvojem proizvoda, određivanjem onoga što klijenti žele i trebaju prije stvaranja novog proizvoda ili usluge. Marketing također uključuje određivanje cijena proizvoda, pakiranje i distribuciju, koje ljudi ne moraju uvijek povezivati s odjelom za marketing.
Četiri P marketinškog miksa su proizvod, mjesto, cijena i promocija. Svaka funkcija marketinga uklapa se u jednu od ove četiri široke kategorije.
Marketinške komunikacije
Marketing također uključuje vidljive komponente oglašavanja, promocija, odnosa s javnošću i prodaje - koje zajedno nazivamo marketinške komunikacije. Te se aktivnosti izravno odnose na komunikaciju s klijentima kako bi se postigao određeni cilj. Marketinške komunikacije osmišljene su kako bi informirale javnost o proizvodima i uslugama, podsjetile ih na starenje proizvoda, uvjerile ih da pokušaju nešto novo ili ih uvjerili u njihovu potrebu ili još nepoznatu želju za kupnjom.
Važnost
Marketinške komunikacije idu korak dalje od ostalih marketinških aktivnosti kako bi se klijenti osjećali osobno angažirani s brandovima tvrtki. Komuniciranje s klijentima može stvoriti trajne dojmove i privući lojalnost kupaca, pomažući im da se identificiraju s njihovim omiljenim brandovima dok šire oglašavanje od usta do usta. Marketinške komunikacije također mogu identificirati nove trendove u preferencijama kupaca, pomažući tvrtkama da ostanu na rubu svoje industrije.
vrste
Komunikacije u marketingu nude mogućnosti za jednosmjernu komunikaciju i dvosmjerne razgovore. Poruke o oglašavanju i odnosima s javnošću su uglavnom jednosmjerne komunikacije, od tvrtke do javnosti, pažljivo osmišljene kako bi se postigao jedan od gore navedenih ciljeva. Prodaja, marketing u društvenim medijima i promotivne aktivnosti često su osmišljene kako bi stimulirale dvosmjernu komunikaciju, dodajući nekontroliranim varijablama kombinaciju kupaca na osobnoj razini. Dvosmjerna komunikacija zahtijeva da predstavnici tvrtki budu spremni dati neplanirane odgovore na pitanja koja su doista važna potrošačima na tržištu.
