Upravljanje odnosima s dobavljačima je softversko rješenje koje poduzeće usvaja kako bi ojačalo svoje odnose s vitalnim dobavljačima. Fokus SRM-a je jačanje postojeće interakcije umjesto jednostavnog oslanjanja na ugovore putem racionalizacije odnosa i povećanja njihove učinkovitosti za obje strane.
Objašnjenje SRM-a
Da bi poduzeće uspjelo, između ostalog, treba se usredotočiti na odnose s dobavljačima. Ti odnosi nisu ništa manje nego presudni - održavanje izvrsnih odnosa s dobavljačima poduzeća može, na primjer, sniziti troškove razvoja proizvoda i skratiti proizvodne rasporede, a time i očigledno povećati profitabilnost navedenog poduzeća. Ukratko, omogućavanjem pravilnog upravljanja odnosima poduzeća s dobavljačima i smanjenjem ukupnih troškova vlasništva (TCO) za robu, upravljanje odnosima s dobavljačima stvara konkurentsku prednost za to poduzeće.
ciljevi
Specifični ciljevi koje poduzeće može imati za svoje napore u SRM-u može se razlikovati među tvrtkama i / ili industrijama, ali najvjerojatnije uključuju smanjenje u smislu troškova koje poduzeće ima, kako za specifične troškove dobavljača, tako i za ukupne izdatke; fleksibilnost u pogledu odnosa između poduzeća i njegovih dobavljača; brži ciklus proizvoda; poboljšanje usluga koje nude dobavljači; i veću učinkovitost koja proizlazi iz tijesno integriranih operacija poduzeća i dobavljača.
SRM rješenja
Korištenje softverskih rješenja koja se usredotočuju na automatizaciju različitih procesa i pojednostavljenje odnosa tvrtke s dobavljačima mogu znatno doprinijeti poboljšanju upravljanja odnosima s dobavljačima. Takva rješenja dostupna su od dobavljača kao što su SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies i PeopleSoft. Mnoga od tih rješenja pružaju okruženje u kojem dobavljači i poduzeća mogu surađivati i koji mogu pomoći u upravljanju razlikama između njih, što može predstavljati prepreku za bolju suradnju.
Kritični čimbenici za uspjeh SRM-a
Da bi implementacija SRM rješenja bila uspješna, potrebno je poduzeti četiri koraka prije implementacije navedenog rješenja. Prvo, poduzeća moraju već automatizirati i integrirati vlastite unutarnje procese. Drugo, poduzeće i dobavljači moraju biti izravno povezani kako bi se dobavljačima omogućilo sučelje sa sustavom. Treće, moraju postojati analitički alati za praćenje izvedbe i učinkovitosti. Konačno, mora se uspostaviti i "kultura suradnje" tako da se interakcija s dobavljačima ne promatra jednostavno kao odnos koji rezultira određenim troškovima, već se vidi kao dio samog sustava.
Prednosti funkcionalnog SRM sustava
Rečeno je da su najveće prednosti usvajanja i implementacije sustava za upravljanje odnosima s dobavljačima praktičnost i isplativost koje pruža poduzeću i njegovim dobavljačima. Budući da bi dobro upravljani sustav SRM-a rezultirao vrlo bliskom vezom dvaju, brzina kojom se oba mogu koordinirati dramatično bi se povećala; komunikacijske barijere bi se smanjile, ako ne i potpuno eliminirale; troškovi bi se znatno smanjili. Osim toga, potrebno je manje osoblja za upravljanje odnosom zahvaljujući automatizaciji koju pruža softver.
