Benchmarking je sekvencijalni proces koji počinje sa sviješću da imate prostora za poboljšanje određenih poslovnih procesa i završava kada poduzmete potrebne korake da to učinite. Putem tvrtke ili vođe odjela troše vrijeme na analizu napora uspješnih organizacija.
Osnove
Benchmarking je proces koji uključuje traženje "najboljih praksi" u određenom poslovnom procesu. Tvrtke s jakim ciljevima i željom za poboljšanjem stalno uspoređuju svoje poslovne procese s poslovnim procesima vodećih u industriji kako bi pronašli mogućnosti za rast i poboljšanje. Ponekad, jedan vođa industrije uspostavlja standard, ili mjerilo, u većini poslovnih procesa. U drugim slučajevima, različite tvrtke postavljaju standarde izvrsnosti u specifičnim poslovnim procesima.
Razumjeti i analizirati
Prije nego što možete usporediti, potrebno vam je osnovno razumijevanje ključnih poslovnih procesa koji se odnose na vaš poslovni uspjeh. Proizvodnja, montaža, distribucija, marketing, prodaja i servis su primjeri širokih poslovnih aktivnosti koje možete analizirati. Također možete podijeliti svaki na manje procese, kao što je proces dohvaćanja inventara iz distribucijskog centra za učitavanje i slanje u trgovinu. Jednom kada shvatite te temeljne procese, možete istražiti tvrtke koje su uspješne u procesima koji se pregledavaju kako biste utvrdili kako to rade bolje, učinkovitije ili s više ukupnog uspjeha.
Nađi prazninu
Svrha benchmarkinga je usporediti vaš proces s onim u tvrtki koja postavlja standard. Želite identificirati koju opremu, radne tokove, tehnologiju ili aktivnosti koje vođa koristi za bolje obavljanje određenog procesa. Morate pronaći uzroke za razliku između vaše proizvodnje ili učinkovitosti i sposobnosti lidera kako biste znali gdje postoje mogućnosti za poboljšanje.
Strategije i provedba
Kada se utvrde praznine, voditelji poduzeća, odjela ili odjela moraju razmotriti koji su ljudi i resursi potrebni za postizanje referentne vrijednosti. Oni također moraju naznačiti sve promjene u tijekovima rada ili procesima i pružiti sve potrebne obuke zaposlenicima. Zatim se te strategije provode. Kako se ulažu napori da se popuni jaz u performansama, provode se stalne evaluacije kako bi se potaknulo poboljšanje i održala svijest o bilo kakvim novim postignućima vodećih industrija u razvoju najboljih praksi.
