Najbolji poslovni savjet koji je ikada dao pripisuje se Benjaminu Franklinu: Ako ne planirate, planirate propasti. Razmislite o kratkoročnim ciljevima kao o svom svakodnevnom vozaču - vozilu koje vas možda neće uzbuditi, ali vas nosi na posao svaki dan. Srednjoročni ciljevi pružaju kontrolne točke na putu. Dugoročni ciljevi služe kao odmorišta na kojima razmišljate o tome koliko ste daleko došli i prilagodite put unaprijed kako bi odražavali trenutne uvjete.
Kratkoročni ciljevi
Kratkoročni ciljevi opisuju dnevne, tjedne, mjesečne, tromjesečne i godišnje aktivnosti koje svaka tvrtka poduzima kako bi postigla srednjoročne i dugoročne ciljeve. Svaki cilj trebao bi biti jedinstvena radnja, s prioritetom za taj dan i tjedan, koja podržava mjesečni ili tromjesečni cilj. Umjesto postavljanja ciljeva koji su namijenjeni zadržavanju zaposlenika zaposlenima, SMART ciljevi doprinose profitabilnosti i dugovječnosti tvrtke.
Kada postavljate kratkoročne ciljeve, zadržite ih SMART. Akronim je kratica za Jednostavno, mjerljivo, dostižno, relevantno i vremenski osjetljivo. Koncept SMART ciljeva potječe od Petera Druckera, autora knjige "Upravljanje ciljevima". Takav pristup potiče menadžere i zaposlenike na usklađivanje ciljeva tvrtke s njihovim osobnim ciljevima. Korištenje pristupa upravljanja prema ciljevima povećava sudjelovanje i predanost, dva ključa za moral tima i zadržavanje zaposlenika.
Postavljanje SMART dnevnih ciljeva sprječava "prvo-prvo" upravljanje vremenom. Ali prvi zadaci pomažu zaposlenicima da izgledaju zauzet bez unapređenja dugoročnih ciljeva. Zauzet posao košta vrijeme, novac i moral tvrtke, što dovodi do visoke fluktuacije zaposlenika i velikih proračuna obuke. Prilikom obavljanja svakodnevnih zadataka izbjegavajte sebi reći: "Moram umetnuti zadatak, ali prvo ću umetnuti zadatak koji ometa."
Primjeri SMART kratkoročnih ciljeva:
Dnevni ciljevi
- Održavajte sastanak strategije od 15 minuta svakog jutra.
- Napravite 200 poziva između 8 i 18 sati.
- Pretvorite 15 od tih kontakata u sastanke ili prodaju.
- Rasporedite 15-minutni sastanak za strategiju PM-a svakog popodneva.
- Prilagodite poziv kako biste osigurali 15 pretvorbi od 100 za taj dan.
Tjedni ciljevi
- Pregled 10 nastavlja.
- Postavite sastanke za vođenje razgovora.
- Zabilježite ukupne tjedne podatke o prodaji.
Mjesečni ciljevi
- Uključite podatke o prodaji prethodnog mjeseca u tablicu mjesečnog izvješća.
- Generirajte izvješće o prodaji od prošlog mjeseca do 10. u tekućem mjesecu.
- Održavajte mjesečni sastanak o uspješnosti prodaje.
Tromjesečni ciljevi
- Generirajte tromjesečno izvješće.
- Slanje poreza.
- Pregledajte ostvarenje u istom tromjesečju prošle godine u odnosu na ove godine.
Godišnji ciljevi
- Generirajte godišnje izvješće.
- Iscrtavanje podataka za određivanje trendova.
- Ispišite podatke o trendu iz prethodne i tekuće godine.
- Iscrtajte podatke za proteklih pet godina (ako ste tako dugo poslovali).
- Prepoznajte trendove.
- Održite brainstorming kako biste stvorili rješenja.
Srednjoročni ciljevi
Srednjoročni ciljevi premošćuju jaz između dnevnih aktivnosti i dugoročne vizije koju imate za svoju tvrtku. Za startupe i nove tvrtke srednjoročni ciljevi traju duže od godinu dana, ali manje od pet godina. Tvrtke koje su postojale duže od 25 godina često imaju drugačiju ideju o tome što znači srednjoročno. Tridesetogodišnja tvrtka bi mogla smatrati da su ciljevi od deset godina srednjoročni. Interna porezna služba očekuje od tvrtki da ostvare dobit u najmanje tri od posljednjih pet godina, tako da mnoge tvrtke koriste petogodišnju marku da označe gdje krajnji srednjoročni ciljevi i dugoročni ciljevi počinju.
Primjeri SMART srednjoročnih ciljeva:
- Smanjite promet za 15 posto u svakoj od sljedeće četiri četvrtine.
- Upotrijebite sugestivnu prodaju kako biste povećali ukupnu vrijednost svake prodaje za 10 posto do kraja tekuće fiskalne godine.
- Pošaljite upit o kvaliteti usluge svakom kupcu u roku od 30 dana od prvog kontakta.
Dugoročni ciljevi
Dugoročni ciljevi definiraju viziju tvrtke. Oni imaju tendenciju da budu više od kratkoročnih i srednjoročnih ciljeva i često imaju namjere koje se protežu izvan ostvarivanja profita, kao što su izgradnja i povezivanje zajednica, iskorjenjivanje bolesti, očuvanje resursa, razvoj obrazovane radne snage i smanjenje globalnih sukoba. Doduše, motivi koji stoje iza nekih od važnijih ciljeva vraćaju se natrag u krajnji rezultat tvrtke, ali ostvarivanje profita i stvaranje svijeta boljim mjestom ne moraju biti međusobno isključivi.
Primjeri SMART dugoročnih ciljeva:
- Postanite vodeći proizvođač u svom području s izgradnjom marke, zadržavanjem i zapošljavanjem.
- Formirati partnerstva s lokalnim školskim sustavima kako bi se povećala spremnost novih diplomiranih studenata (izgradnja zajednice).
- Povećajte vrijeme, novac i resurse svoje tvrtke u lokalnoj zajednici za 5 posto godišnje za sljedećih pet godina.
- Uložite 1 posto profita u borbu protiv bolesti koje se mogu spriječiti u zajednicama lanca opskrbe.
