Internet ankete dostupne su 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Tvrtke mogu brzo prikupljati informacije, a potrošači mogu ispuniti informacije u svoje slobodno vrijeme. Ali čak i uz ovu dostupnost, postoje određene inherentne nedostatke internet marketing istraživanja. Tvrtke ponekad popuste online ankete kao primarni izvor prikupljanja podataka zbog tih nedostataka. Tvrtke mogu preferirati da zaokruže svoj internetski istraživački program drugim metodama koje mogu uključivati telefonske ankete, standardne ankete putem pošte i osobne intervjue.
Predstavljanje publike
Tvrtke koje koriste internetske ankete nikad ne znaju tko će ih ispuniti. To bi moglo uzrokovati nedostatak zastupljenosti ciljane publike u online anketi. Na primjer, tvrtka za odjeću za žene s popustom može primarno prodati ženama u dobi od 18 do 35 godina s određenim godišnjim prihodom. Ali ljudi koji reagiraju na anketu ne moraju biti iz ciljne baze klijenata. Bez načina identifikacije ispitanika, pogrešni ljudi mogu sudjelovati u online anketi, iskrivljujući rezultate istraživanja s informacijama koje se ne odnose na trgovinu ili bazu korisnika.
Ne slučajno
Istraživanje internetskog marketinga ne pruža nasumično uzorkovanje ciljane publike, što ograničava korisnost rezultata. Sve ankete o online marketingu uključuju odgovore od onih koji posjete vašu web-lokaciju i odluče kliknuti na anketu. Na primjer, telefonski istraživači mogu pozvati svaku četvrtu osobu na popis klijenata tijekom ankete, dajući svakom klijentu jednake šanse da budu uključeni u anketu. Nasuprot tome, odgovori na anketu na Internetu mogu se brzo i slučajno pojaviti i ispuniti ih svi koji posjete web-lokaciju. Ponekad tvrtka može ostvariti svoju online anketnu kvotu za samo nekoliko sati, ali se ispostavi da su podaci bezvrijedni.
Tehnički problemi
Tehnički problemi mogu ometati ispitanike koji popunjavaju online ankete, za razliku od telefonskih razgovora ili intervjua licem u lice. Primjerice, zaslon računala ispitanika može se zamrznuti dok ona popunjava upitnik, ili neki drugi nepredviđeni događaj može ometati njezinu internetsku uslugu. Prema tome, ona možda neće moći dovršiti internetsku anketu. Još jedna briga tvrtke koja je naručila istraživanje je da mnoge internetske ankete ne filtriraju dvostruke unose. Kao rezultat toga, istraživači će možda morati dodijeliti poseban identifikacijski broj svakom ispitaniku. Poseban ID omogućio bi ispitaniku da popuni upitnik samo jednom.
Ograničena pitanja
Upitnici na internetu često su kratki i jednostavni jer tehnološki know-how tvrtke može biti previše ograničen za složenija istraživanja. Ispitanici također mogu izgubiti zanimanje za upitnike na Internetu i prestati ih ispunjavati prije nego što ih popune. Internet ankete uvedene kroz skočne prozore mogu smetati kupcima zainteresiranim za kupnju, služeći kao prepreka usluzi ili proizvodu u kojem su zainteresirani. Jednostavna pop-up anketa može uzrokovati njihovo puštanje na slobodu i traženje konkurenata koji kupnju čine povjetarcem.
