Nakon što je vaša tvrtka certificirana u skladu s normom ISO 9001, Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO) će ispitati vašu operaciju svake tri godine kako bi se osiguralo da ste nakon dobivanja certifikata zadržali najviše ISO osnove. ISO registratori ili odobrene tvrtke treće strane provodit će nadzorne audite kako bi pregledali određene potrebne i odabrane elemente kako su definirani u vašem priručniku za kvalitetu, kao i sve radnje koje se tiču pitanja o kojima se raspravljalo tijekom vašeg posljednjeg nadzora.
Priprema za reviziju
Cjelokupni programi i tečajevi obuke postoje za tvrtke koje žele osigurati usklađenost s ISO standardima prije revizije. Prema ISO 9000 kontrolnom popisu, revizija prije procjene uključuje konzultacije - koje često pružaju iskusni ISO 9001 revizori - o tome kako ispraviti bilo kakve nesukladnosti prije stvarne revizije. Neke tvrtke također su specijalizirane za interne revizije koje se mogu dokumentirati - što je veliki problem usklađenosti s ISO 9001. Imate mogućnost zakazivanja jednokratne unutarnje revizije ili svih internih audita za određeno razdoblje. Kontrolni popis ISO 9001 također preporučuje reviziju obuke, pri čemu revizor prije procjene trenira članove vašeg revizijskog tima u revizijskim tehnikama.
Zahtjevi sukladnosti
Prema QC Inspectu, tvrtki koja provodi reviziju usklađenosti s ISO 9001, potrebni elementi revizije uključuju ocjenu uprave, raspravu o svim promjenama vašeg sustava osiguranja kvalitete, internu reviziju kvalitete i raspravu o svim korektivnim mjerama koje su potrebne za ISO 9001. Upravni pregled može odrediti da oni koji su odgovorni za tvrtku ne rade u istom smjeru. QC Inspect preporučuje dokumentiranje svakog sastanka uprave i bilježenje svih pregleda i zahtjeva za certifikaciju u zapisnicima sastanaka. Prilikom ocjenjivanja promjena u vašem sustavu osiguranja kvalitete, ISO registrator će vam pomoći da potvrdite da nijedna promjena ne odstupa od ISO politike. Kao i neodgovarajući pregled upravljanja, neučinkovit proces interne revizije je velika neusklađenost; voditi dobru evidenciju unutarnjih revizija, kao i dokaz da ste poduzeli sve potrebne korektivne radnje.
Odabrani zahtjevi i korektivne mjere
ISO registar će provjeravati neke procese definirane u vašem priručniku za kvalitetu, kao i ulaze, izlaze i interakcije za svaki proces; revizor će odlučiti koji će proces obuhvatiti odabranu reviziju. Prema Inspekciji kontrole kvalitete, revizor će vas obično obavijestiti o datumu i rasporedu revizije unaprijed. Osim potrebnih i specijaliziranih certifikacijskih elemenata, ISO registrator će također pregledati sve diskutirane nalaze i preporuke dane tijekom vašeg posljednjeg nadzora. Pregledat ćete korektivne radnje i preporuke sa svojim revizorom s posebnim naglaskom na pritužbe kupaca. Svaka korektivna akcija trebala bi se usredotočiti na temeljni uzrok problema kao i na učinkovitost predloženog rješenja.
