Marketinške komunikacije su bitne za brand i marketinšku strategiju tvrtke. Kako bi svoje poruke prenijele na ciljanu publiku, organizacije se pozivaju na strateške komunikacijske planove za provedbu marketinških kampanja. Jasno definiranje komunikacijskih funkcija iza oglašavanja, promocija i odnosa s javnošću omogućuje tvrtkama da budu proaktivne, a ne reaktivne u odnosu na konkurenciju i promjenjiva poslovna okruženja. Također pomaže tvrtkama da upravljaju troškovima kampanje i ostanu unutar svog marketinškog proračuna. Nakon provedbe strateškog komunikacijskog plana, stručnjaci mogu procijeniti koji su komunikacijski kanali funkcionirali i koji bi trebali biti revidirani ili uklonjeni iz procesa strateškog planiranja.
Počnite s pozadinskom pričom o tome zašto provodite strateški komunikacijski plan. Osmislite pitanja i trendove na tržištu u komunikaciji i marketinškim aktivnostima na tržištu. Analizirajte prošle komunikacijske strategije koje su funkcionirale i nisu funkcionirale za slične organizacije.
Uspostavite svoje komunikacijske ciljeve. Objasnite što želite postići u smislu imidža marke, angažmana kupaca i prodaje tvrtke. Postavite ciljeve koji se mogu mjeriti tijekom i nakon komunikacijskih kampanja te pružiti odgovarajuću mjeru za uspjeh. Provjerite jesu li ciljevi vašeg strateškog komunikacijskog plana u skladu s ukupnim poslovnim ciljevima vaše organizacije i dugoročnom vizijom.
Opišite svoju idealnu ciljanu publiku. Koristite fokus grupe, ankete, anketiranje i osobne intervjue na pitanja identiteta i izazove s kojima se suočavate. Prikupiti demografske podatke, uključujući dohodak kućanstva, razinu obrazovanja, dob, etničku pripadnost i zanimanje. Saznajte kako, gdje i kojim komunikacijskim alatima ciljna publika troši informacije i donosi odluke o kupnji.
Odlučite o svojim taktičkim komunikacijskim aktivnostima. Identificirajte televizijske, radijske, tiskane i internetske publikacije za postavljanje medija i publicitet. Koordinirajte natjecanja, otvaranja trgovina, predstavljanja proizvoda, seminare kupaca, promotivne događaje i priznanja poznatih osoba kako biste izgradili odnose s partnerskim tvrtkama i generirali interes za svoje proizvode. Stvorite biltene, novosti, poruke e-pošte i sadržaj društvenih medija kako biste educirali zaposlenike i javnost o vašim inicijativama za komunikaciju.
Procijenite dostupne resurse za planiranje i izvršavanje vašeg strateškog komunikacijskog plana. Odredite svoj proračun i dodijelite gdje ćete potrošiti sredstva. Podijelite zadatke u svim odjelima, članovima tima i vanjskim dobavljačima. Odaberite ključne dionike i odlučite koju ćete podršku trebati da bi vaš strateški komunikacijski plan bio uspješan.
Objasnite kako ćete pratiti i mjeriti rezultate tijekom i nakon komunikacijskih aktivnosti. Navedite ručne i automatizirane alate pomoću kojih ćete prikupljati i analizirati informacije za buduće kampanje.
Savjet
-
Imajte rezervni plan za nepredviđene događaje. Biti fleksibilan i okretan u slučaju Vašeg marketinški proračun je cut, proizvodi su opozvani ili članovi tima su otpustili. Razvijanje programa upravljanja krizom pomaže smanjiti vjerojatnost negativnog tiska, financijskih gubitaka i oštećenog morala zaposlenika.
Obučite glasnogovornike i vrhunske rukovoditelje koji će komunicirati s javnošću i medijima. Dok neki dionici mogu komotno govoriti velikoj publici, drugima će trebati više prakse ili pripremljenih razgovora kako bi pouzdano prenijeli ključne poruke vaše kampanje.
