Poštivanje zakona je obično etično, ali etika i zakon nisu isti. Osiguravajuće društvo, agent ili pokrovitelj mogu ostati strogo u okviru pisanog zakona, ali još uvijek djeluju neetično. Neki od etičkih izazova kojima se bave osiguravatelji su univerzalni: diskriminacija manjina je pogrešna u svakoj profesiji, na primjer. Ostala pitanja su prepoznatljiva za svijet osiguranja.
Plaćanje cijene
Kritičari industrije kažu da osiguravatelji često djeluju neetično kada dođe vrijeme za plaćanje potraživanja od kupca. Bloombergov članak, na primjer, izvješćuje da jedan konzultant za industriju preporučuje osiguravateljima ponuditi početno namirenje šteta koje je manje od gubitka kupca. Ako kupac ne prihvaća, tvrtka bi trebala postati što je moguće manje pomoći. Čak i ako je kupac na kraju dobiva plaćeni u cijelosti, bilo koje kašnjenje daje osiguratelj više vremena da zaradite povrat na novac. Osiguravatelji su odbili Bloombergu da se bave takvom praksom.
Upoznajte svoje polje
Kupci agenta osiguranja ovise o njoj kako bi objasnili svoje opcije i ponudili savjete. Na web stranici LifeHealthPro navodi se da osiguravateljima nameće etičku obvezu da znaju svoj proizvod. Etički agent daje svojim klijentima dobar savjet i odgovara na njihova pitanja. Odgovori i savjeti trebaju biti jasni i razumljivi, čak i ako klijent nema mnogo financijske sofisticiranosti. Dobri agenti odvojili su vrijeme da shvate koja je opcija osiguranja prikladna za kupca, a ne guranje politike koja odgovara jednom.
Krojenje kupaca je malo opušteno
Većina klijenata je oslobođena ako, nakon nesreće, njihove stope ne rastu. Članak na web-mjestu Međunarodnog instituta za upravljanje rizicima, međutim, tvrdi da je povećanje stope loših vozača etičnije. Da bi se pokrili dodatni gubici od loših vozača, osiguravatelj će možda morati povisiti stope za sve, što kažnjava dobre vozače. Održavanje stope vozačima ne daje poticaj za poboljšanje. Slične rasprave izazivaju i zdravstveno osiguranje, primjerice, je li etično naplaćivati veće premije za klijente koji donose loše zdravstvene odluke.
Plaćanje cijene
Znanstvenom agentu je lako iskoristiti svoju stručnost kako bi iskoristila manje poznate klijente. Na primjer, agent može gurnuti politiku koja donosi najviše novca, čak i ako bi kupac bio u redu s jeftinijom. Agencija za osiguranje Dinsmore kaže da agenti mogu to učiniti unutar slova zakona. Međutim, etički agenti, kaže agencija, poštuju duh zakona, a ne samo pismo, i izbjegavaju postupke koji štete njihovim klijentima.
