Ako smatrate da vas je zastupnik u osiguranju naudio, možete i trebate podnijeti pritužbu. Razlozi za podnošenje pritužbe protiv agenta uključuju agenta koji se lažno predstavlja (na primjer, kaže da ima dozvolu za prodaju dionica kada to ne učini), lažno predstavljanje proizvoda i prodaja proizvoda koji nije prikladan za vašu financijsku situaciju. Također biste trebali uložiti žalbu ako je agent postupio neprofesionalno ili sumnjate u prijevaru. Osiguravajuća društva i njihovi agenti su jako regulirani kako bi zaštitili potrošače od tih aktivnosti.
Obratite se državnom odjelu osiguranja. Objasnite da želite podnijeti žalbu i pitati gdje trebate poslati svoju pritužbu.
Napišite pismo u kojem ćete detaljno opisati vašu žalbu. Uključite pojedinosti: datum ili datume kada se incident dogodio, što se dogodilo i ime zastupnika i osiguravajućeg društva kojega predstavlja.
Prikupite sve popratne materijale koje želite uključiti u žalbu. Trebali biste uključiti sve dopise koje ste primili od agenta, uključujući e-poštu. Napravite kopiju svog pisma i popratnih materijala.
Pošaljite pismo s pritužbama i popratne materijale na adresu koju vam je dao vaš državni odjel osiguranja. Koristite potvrđenu poštu s povratnicom. Trebate primiti potvrdu da je vaše pismo primljeno i da se vaša pritužba istražuje; ako to ne učinite u roku od tri do četiri tjedna, kontaktirajte odjel osiguranja.
Savjet
-
Radite s predstavnicima osiguranja koje su vam preporučili prijatelji ili obitelj kako biste umanjili šanse da podnesete žalbu.
Pročitajte sve materijale koje vam je dostavio vaš zastupnik u osiguranju kako biste bili sigurni da ste jasni u vezi svoje politike i njezinih prednosti. Postavite pitanja dok ne budete sigurni da razumijete.
Ako je vaš zastupnik osiguranja pretjerano agresivan ili neprofesionalan, imate pravo tražiti drugog zastupnika. Trebate se također obratiti osiguravajućem društvu ili agenciji koju zastupa predstavnik osiguranja kako biste ga obavijestili o svom iskustvu.
