Marketing igra vitalnu ulogu u industriji osiguranja. Koristi se za povećanje prodaje i održavanje tržišnih pozicija za velike tvrtke i manje tvrtke za izgradnju i rast poslovanja. Upotreba marketinga može biti dalekosežna kao nacionalna televizijska kampanja za rast i održavanje velikog osiguravajućeg društva, a kao lokalizirana kao posjetnice i letke koje koristi lokalni osiguravatelj. Bez obzira na veličinu, marketinške taktike i strategije razvijaju svi u industriji kako bi ciljali potrošače i mogućnosti da pokriju svoje potrebe osiguranja za domom, zdravljem, životom i komercijalnom pokrivenošću.
Razvoj CRM baze podataka
Osiguravajuće tvrtke razvijaju bazu podataka trenutnih kupaca koja ih identificira prema vrsti police osiguranja koju imaju, ime, adresu, dob, poštanski broj i druge informacije. Tvrtke koriste te informacije, koje se nazivaju podaci o upravljanju odnosima s klijentima, kako bi stekli razumijevanje koje su vrste politika vodeće u prodaji te identificirati mogućnosti rasta za širenje i povećanje prodaje. CRM podaci se distribuiraju članovima prodajnog i marketinškog tima kako bi pomogli u njihovim prodajnim i marketinškim naporima.
Konkurentska analiza
Tvrtke kontinuirano procjenjuju marketinške napore konkurenata. Oni provode konkurentnu analizu kako bi identificirali što druge tvrtke rade u smislu određivanja cijena, ponude proizvoda, ciljanih potrošača, oglašavanja kreativnih djela i pozicioniranja marke. Informacije se segmentiraju kako bi se usporedile usluge utemeljene na geografiji i vrstama potrošača, kao što su vlasnici kuća, vlasnici automobila, gradski ili urbani stanovnici i online kupci osiguranja. Rezultati analize konkurentnosti koriste se za identifikaciju kako bi se pomoglo u naporima prodaje za rast i izgradnju kupaca.
Razvoj novih proizvoda
Marketing se koristi za prepoznavanje prilika za razvoj novih proizvoda osiguranja i pozicija oglašavanja. Na primjer, osiguravajuće društvo koje osigurava vlasnike stambenih zgrada bi proučavalo tržišta na kojima je kupnja višestambenih zgrada u porastu. Te bi se informacije zatim koristile za osiguranje osiguranja vlasnika, posrednika u prometu nekretninama i upravitelja stambene zgrade.
Upravljanje kriznim marketingom
Nesreće koje uzrokuje čovjek ili priroda imaju neposredan i izravan utjecaj na osiguravajuća društva i njihove marketinške napore. Na primjer, ako uragan pogodi u Floridi, osiguravajuća društva poduzimaju prvi marketinški pristup koji će odobriti i smjestiti predstavnike na licu mjesta kako bi se pobrinuli za potraživanja osiguranih kupaca. To se radi kako bi se zadovoljile odgovornosti korisnika usluga, kao i da se spriječi bilo koji potencijal za negativan ili negativan publicitet o osiguravajućem društvu i njihova reakcija na potrebe osiguranika nakon katastrofe ili krize.
Iskorištavanje mogućnosti tržišta
Osiguravajuća društva mogu iskoristiti mogućnosti planiranja svojih marketinških napora. Na primjer, davatelj usluga osiguranja automobila gleda na gradove koji imaju visoku učestalost prometnih nesreća kako bi identificirali mogućnosti za rast poslovanja. Tvrtke prikupljaju statističke podatke o broju osiguranih i neosiguranih vozača, a rezultati se koriste kako bi se iskoristile mogućnosti za postizanje dodatnih novih kupaca i odgovarajućih troškova za njihovo stjecanje kroz provedbu oglašavanja, poticaja i promocija.
Velike tvrtke idu tako daleko kao da kupuju nekretnine i dodjeljuju prava za mjesta gdje se mogu koristiti njihove tržišne mogućnosti. Na primjer, Nationwide Arena je sidro arene u Columbusu, Ohio, koja je glavno zabavno središte za sport, objedovanje i hotele u gradu, domu sjedišta tvrtke za Nationwide Insurance Co.
