Politike i procedure tvrtke predstavljaju smjernice zaposlenicima i upravi. Kad god se pojave pitanja koja se tiču ponašanja ili operacija, politika je usmjerena na usmjeravanje ponašanja i rješavanje etičkih pitanja. Dobro napisane procedure tvrtke pomoći će odjelu za ljudske resurse u svakodnevnim zadacima; Razumijevanje politika i znanje o tome gdje potražiti pomoć ili dodatne informacije ključno je za usklađenost zaposlenika.
Osnove
Politika tvrtke opisuje prihvatljiva ponašanja i očekivanja zaposlenika, dok procedure opisuju i definiraju tijekove procesa i ciljeve poduzeća. Politike i procedure, međutim, trebaju biti izrađene u okviru ciljeva organizacije; Stoga su priručnici o politici i procedurama napisani s krajnjim ciljem pomaganja zaposlenicima da pomognu cjelokupnoj misiji tvrtke. Ljudski resursi rukovoditelji mogu raditi s menadžerima drugih odjela u obrtu politike i postupke koji će u konačnici ojačati tvrtku.
Značaj
Pojedinosti o tome što se očekuje od zaposlenika, politike tvrtke pružaju okvir kroz koji zaposlenici mogu biti izvrsni. Nasuprot tome, priručnik o politici također opisuje korake koji će se poduzeti ako zaposlenik prekrši pravila tvrtke. To poduzeću omogućuje pravnu zaštitu; kada zaposlenici potpisuju priručnike o pravilima tvrtke, oni priznaju prihvaćene standarde ponašanja i da njihovo stalno zapošljavanje ovisi o sljedećim pravilima ponašanja.
Isto tako, postupci tvrtke uključuju opise poslova, plus aktivnosti i ciljeve zaposlenika. Ako pišete priručnik o postupcima, korisno je razmisliti o tome što tvrtka želi da zaposlenici rade, kao i kako i kada to učiniti.
Funkcija
Politike i postupci tvrtke ne smiju se držati na prašnjavoj polici. Zapravo, priručnici o politici i procedurama najbolje funkcioniraju kada su aktivni i redovito se ažuriraju. Uostalom, tvrtke se stalno razvijaju kako bi zadovoljile promjenjive poslovne potrebe. Stoga, menadžeri za ljudske resurse moraju revidirati politiku i procedure kao timski rad i redovito, možda mjesečno. Svaka proceduralna izmjena, nakon što je odobrena, potom bi se podijelila upraviteljima na pregled u svojim odgovarajućim odjelima. Osim toga, preporučuje se da se potpisani primjerci pregleda zaposlenika i prihvaćanje politika tvrtke čuvaju na godišnjoj osnovi.
vrste
Postupci tvrtke opisuju način na koji će zaposlenici obavljati zadatke, uključujući opise poslova, odgovornost za izdvajanje i strukturu organizacijskog izvještavanja. Procedure također mogu uključivati očekivane ishode i pojedinačne ciljeve, postavljanje godišnjih standarda za uspješnost zaposlenika i odjela. Primjeri su ciljevi prodaje po osobi ili ocjene usluge za korisnike tima za pozivni centar. Isto tako, opće politike mogu uključivati standarde ponašanja zaposlenika, kao što su pravila oblačenja, očekivanja pohađanja, naknade za godišnji odmor i odmor te politika seksualnog uznemiravanja.
Strategije
Opće politike i procedure tvrtke trebale bi biti napisane s dva cilja: biti jasan i sažet i uključivati presjek doprinosa odjela. Nitko nema koristi od zbunjujućih priručnika za rad i priručnika zaposlenika. Stoga, ako pišete pravila i postupke tvrtke, poželjna je kratka, do-točka struktura rečenica, plus ilustracije. Kao primjer, pisanje "Svaki petak u mjesecu lipnju, srpnju i kolovozu bit će povremeni dani oblačenja", nakon čega slijedi popis prihvatljivih odjeća jasno opisanih za zaposlenike i upravu što je dopušteno. Pisanje "tijekom ljeta" ili neuključivanje popisa prihvatljive odjeće ostavilo bi pravilo otvoreno za osobno tumačenje koje bi moglo dovesti do problema ako se zaposlenik pojavi na poslu početkom rujna u prekidima i majici.
Isto tako, samo uključivanjem različitih predstavnika odjela možete dobiti pravu sliku o tome koje politike i postupke treba opisati. Priručnici bi trebali biti napisani samo nakon unosa podataka od strane svih pogođenih odjela, omogućujući sveobuhvatan pristup organizacijskim smjernicama. Ova inkluzivna mjera omogućit će veće učešće ili prihvaćanje od strane voditelja odjela, te dovesti do bolje komunikacije u cijeloj tvrtki i izvršenja poslovnog plana.
