Kultura u koju se osoba rodi ima dug put prema određivanju obrazaca ponašanja te osobe, vjerovanja i vrijednosti. Kultura se definira kao zajednički skup praksi ili uvjerenja među skupinom ljudi u određenom mjestu i vremenu. Trgovci, analitičari i potrošači sami koriste svijest o kulturi kako bi naučili kako i zašto se potrošači u određenoj kulturi ponašaju na način na koji to rade.
Značaj
Kultura je važan čimbenik u određivanju ponašanja potrošača. Objašnjava zašto se neki proizvodi dobro prodaju u određenim regijama ili među određenim skupinama, ali ne i drugdje. Osim odluka o kupnji, kultura utječe i na način na koji potrošači koriste proizvode koje kupuju i kako ih odlažu. Korištenje proizvoda pomaže trgovcima da različito pozicioniraju svoje proizvode na svakom tržištu, dok učinci kulture na odlaganje proizvoda mogu navesti vlade da usvoje učinkovitije strategije za recikliranje i smanjenje otpada. Potrošači mogu ispitati kako članovi drugih kultura koriste iste proizvode ili ispunjavaju iste potrebe s različitim proizvodima, kao način pronalaženja učinkovitijih i isplativijih opcija na tržištu.
Običaji
Tradicija je u središtu načina na koji kultura utječe na ponašanje potrošača. Na primjer, u glavnoj američkoj kulturi, puretina je tradicionalna hrana za Dan zahvalnosti. Ovo kulturno specifično ponašanje omogućuje tvrtkama koje proizvode perad, zajedno s trgovcima koji ga prodaju, da se pripreme za povećanje potražnje u blizini blagdana zahvalnosti, ali samo u Sjedinjenim Državama. Druge zemlje imaju tradicije koje postavljaju posebne zahtjeve prema dobavljačima i trgovcima na malo koji služe tim tržištima. Tradicionalni se obrasci s vremenom mijenjaju kako se kultura razvija, ali trgovci koji proučavaju i razumiju takve obrasce imaju prednost.
Intenzitet
Kultura ima različite razine utjecaja na članove. Dob, jezik, etnička pripadnost, spol i razina obrazovanja utječu na ponašanje potrošača koje određena kultura pokazuje. Mladi ljudi možda ne usvajaju kulturnu praksu koja je zajednička za odrasle i mogu razviti prakse koje su jedinstvene za njihovu vlastitu subkulturu. To može uključivati sve, od novih trendova kupnje do trendova korištenja novih proizvoda. Kako se ljudi preseljavaju i kulture se udružuju na nove načine, intenzitet kulturološki određenog ponašanja potrošača još se više mijenja.
Marketinški odgovor
Marketinari troše mnogo vremena i novca na proučavanje učinaka kulture na ponašanje potrošača. To posebno vrijedi za multinacionalne tvrtke koje imaju klijente iz različitih kulturnih sredina. Snažna marketinška strategija u jednoj kulturi može biti neprivlačna ili čak uvredljiva za pripadnike druge kulture. Marketeri opskrbljuju specifična kulturna ponašanja nudeći različite verzije istog proizvoda koje su prilagođene ciljanoj publici.
