Poslovanje kao otvoreni sustav pod utjecajem je okoline. Teorija otvorenog sustava proučava kako vaše okruženje - gospodarstvo, zakon i potrebe vaših kupaca - utječe na sustave koji čine vašu tvrtku. Postoje i drugi pristupi analizi poslovnih sustava, ali teorija otvorenih sustava ima praktične prednosti kada pokušavate poboljšati poslovnu učinkovitost.
Teorija organizacije
Istraživači su proučavali poslovne sustave od industrijske revolucije. Cilj je otkriti što čini učinkovit sustav koji najbolje funkcionira u modernoj ekonomiji. Teorija organizacije razvila je nekoliko različitih načina gledanja na tvrtke i druge organizacije.
- Teorije racionalnog sustava usredotočuju se na ciljeve, pravila i poslovnu strukturu. Poslovanje se tretira kao organizacija koja najbolje funkcionira ako ima visoko formalizirana pravila koja čvrsto upravljaju radnom snagom. Promjena je najbolja od vrha prema dolje.
- Teorije prirodnog sustava analiziraju organizacije kao skupine ljudi. Svi oni podržavaju i rade unutar tvrtke, ali svaki pojedinac ima svoje interese i ciljeve. Te teorije ne pretpostavljaju racionalno ponašanje organizacije.
- Teorije otvorenog sustava bile su prekid prethodnih škola. Racionalni i prirodni pristupi promatrali su tvrtke kao da je njihovo okruženje konstantno. Teorije otvorenog sustava uzimaju u obzir okruženje tvrtke i promjene u njoj.
Okoliš tvrtke
Ako svoju tvrtku promatrate kao otvoreni sustav, ona je oblikovana s četiri čimbenika u vašem okruženju:
- Kulturne vrijednosti: Uključuje standarde za etičko poslovno ponašanje i uravnoteženje različitih vrijednosti kao što su radna mjesta i onečišćenje.
- Ekonomski uvjeti: Uključuje recesije, konkurenciju i nezaposlenost.
- Pravo i politika: Uključuje sve od propisa koji se odnose na vašu tvrtku do zaštite vaših prava intelektualnog vlasništva.
- Obrazovanje: Utječe na kvalitetu radne snage koja izravno utječe na vaše poslovanje. To posebno vrijedi ako se vaša tvrtka bavi tehnologijom, biokemijom ili drugim područjima koja zahtijevaju visokoobrazovane stručnjake.
Teorija otvorenih sustava neće funkcionirati za sve organizacije. Neki su sustavi zapravo zatvoreni, kao što su moćne birokracije i monopoli. Te organizacije mogu ignorirati promjene u svom okruženju, barem neko vrijeme.
Što dobro to čini?
Teorija organizacije više je nego samo tema za akademske radove. Nekoliko škola razmišljanja o tome kako voditi posao izniknulo je iz discipline. Ako unajmite savjetnika ili stručnjaka za poslovnu učinkovitost, oni će vjerojatno iskoristiti teoriju organizacije kada analiziraju vašu tvrtku.
Teorije otvorenih sustava imaju prednosti u odnosu na druge teorije. Budući da uzima u obzir vaše okruženje, pristup otvorenog sustava dobiva realniju sliku pritisaka na vas, vašu tvrtku i vaše radnike. Ako vaš konzultant kritizira vaš dizajn proizvoda i marketinški sustav, analiza racionalnih sustava može samo pogledati pravila i politike. Pristup otvorenim sustavima razmatra kako će se gotovi proizvod obavljati na tržištu, što je u konačnici najvažnija stvar.
