Teorija otvorenih sustava je način razmišljanja o dinamičkim sustavima ili sustavima koji su u interakciji sa svojim okruženjem. Sve tvrtke su dinamični sustavi, razvijaju se i mijenjaju u skladu s povratnim informacijama. Teorija otvorenih sustava korisna je za poslovne subjekte jer pruža okvir za razmišljanje o procesima kao što su promjene - redoviti dio vođenja poslovanja.
Promijeniti
Promjena u otvorenim sustavima je proces prilagodbe promjenjivim okolnostima. Teorija otvorenih sustava pruža alate za razmišljanje o promjenama, kao što su opisi i objašnjenja općih obrazaca i prepreka. Uspješna dinamička promjena podrazumijeva obraćanje pozornosti na povratne informacije i integriranje tih informacija umjesto da se nastavi s rigidnom idejom o tome kako bi se promjena trebala dogoditi. Tvrtka koja mijenja svoju liniju proizvoda fokusirajući se na svoje najuspješnije proizvode, utječe na dinamičku promjenu pomicanjem u skladu s informacijama o potražnji kupaca.
Veze i petlje
Veze su veze između elemenata sustava. Poslovanje je petlja ili niz veza koje se međusobno pojačavaju. Za ugostiteljske djelatnosti pad kvalitete može biti rezultat niza veza. Vlasnik smanjuje troškove jer je vezan za gotovinu, ali se onda nađe s još manje novca jer postojeći klijenti prestaju patronizirati njegovu tvrtku jer je kvaliteta opala. Nedostatak novca povezan je s nedostatkom kupaca, što je povezano s rezanjem uglova, što je povezano s nedostatkom novca.
granice
Organizacijski sustavi imaju granice ili se odvajaju od okruženja u kojem djeluju. Budući da su u interakciji sa svojim okruženjima, njihove granice moraju biti porozne ili sposobne dopustiti i odjaviti informacije. Granice tvrtke mogu biti kultura tvrtke ili skup zajedničkih referenci i pretpostavki koje pomažu zaposlenicima i upravi da rade prema zajedničkim ciljevima. Međutim, ta granica mora biti propusna: mora biti dovoljno fleksibilna da zaposlenici mogu prilagoditi ponašanje i očekivanja kao odgovor na potrebe klijenata.
Organizacijsko učenje
Da bi se dinamički sustav učinkovito promijenio, on se mora uključiti u organizacijsko učenje, koje uključuje različite dijelove učenja sustava, a zatim nadograđivati to znanje širenjem informacija kroz sustav. Poduzeće provodi organizacijsko učenje kada uvodi novi proizvod, promatra utjecaj različitih tržišnih čimbenika na njegov uspjeh, a zatim koristi uspješne elemente pothvata kada pokreće svoj sljedeći novi proizvod. Organizacijsko učenje podrazumijeva prepoznavanje i pružanje mogućnosti za rast pojedinih članova organizacije kako bi cijeli sustav postao obrazovaniji.
