Sve ljekarne imaju isti primarni poslovni model, koji ispunjava recepte za lijekove za pacijente. Međutim, postoje mnoge druge stvari koje možete učiniti kako biste povećali poslovanje, uključujući poboljšanje odnosa između pacijenata i liječnika, pružanje pomoćnih usluga i pružanje iznimne razine korisničke usluge.
Budite konkurentni
Pratite cijene bodova konkurenata i sukladno tome cijenite svoje proizvode i usluge.Razmislite o drugim stvarima koje su važne za potrošače, kao što su usluge kupcima, smanjena vremena čekanja, brzi odgovor na punjenje i mogućnost da dobijete savjete i preporuke od svojih farmaceuta. Redovito provjeravajte potrošače kako biste saznali što žele i što trebaju i poboljšajte svoje ponude prema povratnim informacijama.
Razvijte odnose s liječnikom
Obratite se liječnicima i lokalnim klinikama i pitajte što možete učiniti da biste bili bolji partner u lancu pružanja zdravstvenih usluga. Ne samo da vam to daje uvid u specifične načine na koje možete povećati svoje poslovanje, nego vam također pomaže u razvijanju čvrstih radnih odnosa s liječnicima koji imaju veću vjerojatnost da će pacijente uputiti u svoju ljekarnu.
Proširite odnose s pacijentima
Povećajte broj ponovljenih poslova s klijentima dajući im razloge za prijenos recepata ili se vratite u svoju ljekarnu. To bi moglo značiti opskrbljivanje nizom zdravstvenih proizvoda i pomagala ili specijalizacijom u ključnim područjima kao što su zdravlje srca ili skrb o dijabetesu. Ponudite program nagrađivanja kupaca, kao što je diskontirana roba ili druge pogodnosti za one koji redovito naplaćuju recepte na vašoj lokaciji.
Ponuda klinika za zdravlje
Napravite si resurs za klijente nudeći besplatne zdravstvene klinike. Prehrambeno savjetovanje, programi za kontrolu tjelesne težine, analiza krvnog tlaka i skrining kolesterola nude kupcima dodatni poticaj da redovito dolaze u vašu ljekarnu. Prisustvujte zdravstvenim sajmovima i ponudite jeftine snimke zdravstvene gripe, sportske aktivnosti, imunizacije i druge specijalizirane usluge kako biste podigli svijest zajednice o Vašem poslovanju
Budite inovativni
Ponudite usluge koje olakšavaju poslovanje s vama. Posebno promičite stvari koje pružate svojim konkurentima. Primjerice, prozori s predznakom koji se provlače kroz sustav, opcije za naručivanje putem interneta, usluge dostave, podsjetnici za ponovno punjenje tekstualnih poruka i e-bilteni mogu vam pomoći da steknete nove poslove.
Ponudite višejezične usluge
Ako vaša ljekarna djeluje u raznolikoj zajednici, angažirajte osoblje koje može razgovarati s klijentima na više jezika. Ispišite pisane materijale i oglase na drugim jezicima i promovirajte činjenicu da služite raznovrsnoj demografskoj skupini. Pridružite se etničkim komorama za promicanje svoje ljekarne u ciljnoj publici.
