Uz visoku razinu konkurencije u bankarskoj industriji, pojedine banke moraju ulagati u marketinške i odnose s javnošću radi zapošljavanja novih kupaca. Razmišljajući o načinima povećanja baze klijenata svoje banke, razmislite o tome kako možete raditi s njihovim potrebama i željama da biste ponudili praktičnu i sigurnu uslugu.
Obrazovanje
Za mnoge potrošače, osobne financije su teška, zbunjujuća tema. Da biste postavili svoju banku kao stručnjaka i pomogli potencijalnim klijentima u razumijevanju njihovih bankovnih mogućnosti, održite niz edukativnih seminara. Obratite se lokalnom društvenom centru ili sveučilištu za korištenje neutralnih objekata koji ne ugrožavaju, i postavite sjednice o štednji za umirovljenje, osnove bankarstva, odabir pravog tekućeg računa ili upravljanje novcem. Postavite letke po gradu kako biste reklamirali događaj i zamolite svoje osoblje da provede svaki razred. Pomažući potencijalnim klijentima da prijeđu svoje strahove i zablude o financijama, možete pristupiti novoj grupi ljudi koji traže bankarske usluge.
Online usluge
Budući da potrošači provode sve više i više online poslovanja, vaša banka može steći više klijenata tako što olakšava odabir i korištenje vaših usluga na internetu. Investirajte u niz reklama s bannerima kako biste došli do klijenata i postavili ih na web-lokacije koje posjećuje vaša ciljana publika. Prilagodite svaki oglas čitateljstvu stranice. Za postojeće i nove klijente, pojednostavite svoje poslovanje i web sučelje tako da rade glatko s mobilnim telefonima i osobnim računalima. Vaši klijenti bi trebali biti u mogućnosti obavljati svoje bankarske dužnosti bez problema, zadržati osjećaj sigurnosti i imati jednostavan pristup korisničkoj podršci.
prozirnost
Skrivene naknade mogu biti neugodno iznenađenje za klijente, osobito kada se radi o značajnoj razlici u ukupnom konačnom trošku bankarskog proizvoda. Budući da ste transparentni u svom oglašavanju, možete stvoriti povjerenje u svoju ciljanu publiku; odmah spomenite bilo kakve naknade kako bi potrošači lakše uspoređivali vrste računa. Objavite svoje namjere transparentnosti u oglašavanju i marketinškim naporima i pratite kako bi vaša banka postala povezana s povjerenjem i otvorenošću.
Inovacija
Privucite više klijenata u svoju banku stvaranjem inovativnih opcija. Ponudite račune koji klijentima omogućuju primanje interesa u jedinstvenom obliku, kao što su online certifikati za poklone, krediti za preuzimanje glazbe ili donacije u dobrotvorne svrhe. Neka klijenti deponiraju svoje čekove na daljinu, razgovaraju s agencijama za korisničku službu na instant messengeru i olakšavaju putnicima pristup inozemnim bankomatima bez naknade. Ispitajte svoje klijente kako biste saznali što bi im olakšalo život i pronašli kreativna rješenja za njihove probleme.
