Jednom davno, solidni korisnički priručnici pratili su nove proizvode svih vrsta, pružajući opsežne upute o tome kako naučiti sve funkcije i maksimizirati vaše korištenje. Danas su, međutim, tvornički isporučeni vodiči za korisnike mnogo površniji i često na više jezika, što komplicira vašu krivulju učenja. Imati pristojan korisnički vodič dragocjena je roba i ako znate pisati, to je talent koji je u velikoj potražnji. To je jednostavno pitanje ovladavanja nekoliko ključnih načela.
Stavke koje su vam potrebne
-
Microsoft Word ili drugi program za obradu teksta
-
Zbirka crteža ili digitalnih fotografija
-
Jednostavan softver za izradu web stranica
Odlučite o formatu, bilo da se radi o ispisanim dokumentima, web-stranicama, e-porukama ili nekoj kombinaciji. Kada pišete u jednom formatu, lako je prenijeti na drugi. Neki ljudi lakše čitaju tiskani dokument koji mogu držati i pohraniti. Drugi možda preferiraju URL ili vezu na dokument na vašoj web-lokaciji.
Budite organizirani, jasni i sažeti. Predvidite i objasnite ne samo što će korisnici učiniti, nego i što ne. Morate pisati s okom na oba.
Počnite od početka, logično razotkrivajući samo potrebne informacije. Pišite aktivnim glasom, ne pasivno. Čuvajte svoju kopiju mršavog, eliminirajući vanjske riječi. Držite ga jednostavnim i metodičnim.
Razdijelite tekst s fotografijama, ilustracijama ili dijagramima što je više moguće. Učiniti čitatelje prolazom kroz beskrajne tekstove s monstruoznim paragrafima je siguran način da ih izgubimo. Dugotrajni, složeni paragrafi i stranice su u redu za tehničke priručnike, ali nisu prikladni za jednostavne korisničke upute. Neka bude kratko i slatko.
Upozorite čitatelja što ne treba raditi u različitim intervalima. Time se smanjuje frustracija pri učenju novog proizvoda ili aplikacije.
Pružite čitateljima druge resurse koje mogu upotrijebiti kao dodatak vašem vodiču.
Savjet
-
Pišite vrlo jednostavno. Nemojte pretpostavljati nikakvu razinu znanja. Ono što vam se čini jednostavnim i upućenim vama možda nije tako za vaše čitatelje. Koristite visokokvalitetnu grafiku, isječke i fotografije kako biste poboljšali izgled dokumenta i poboljšali čitljivost. Čuvajte kratke paragrafe i opise.
Upozorenje
Nikada nemojte pretpostavljati da je čitatelj upoznat s proizvodom. Svaki vodič napišite kao da ga nikad prije niste vidjeli.
