Stručnjaci za odnose s javnošću medijima i široj javnosti pružaju jasne, koncizne i pravovremene informacije o svojim klijentima i poslovanju svojih klijenata. To zahtijeva sposobnost da bude artikuliran i učinkovit komunikator.
Verbalne vještine
Predstavnici za odnose s javnošću često govore u javnosti, sudjelujući u intervjuima, panel diskusijama i konferencijama za novinare. Za to je potreban snažan, čak i glas koji se lako može razumjeti. Da bi bili uspješno primljeni, stručnjaci za odnose s javnošću trebaju tijekom govora projicirati zrak povjerenja, znanja i autoriteta. Pretjerano mekani glas, sklonost mucanju, prebrzi razgovor ili neodlučnost mogu projicirati nedostatak povjerenja.
Pisane vještine
Stručnjaci za odnose s javnošću često stvaraju pakete za medije i izdaju pisane izjave i novosti. Namjera ovih komunikacija je privući pažnju medija i prenijeti točne vijesti i informacije. To zahtijeva sposobnost pisanja uvjerljivih naslova i uvjerljive kopije i kreativnosti u bacanju članaka.
Social Media pamet
Prostori za društvene medije imaju potencijal za brzo širenje vijesti i informacija putem više avenija, a stručnjaci za odnose s javnošću moraju biti u stanju učinkovito komunicirati putem tih kanala. Morate biti stalno svjesni novosti u trendu i moći sastaviti kratke, brze, jednostavne poruke i ažuriranja te brzo preusmjeriti ili osporiti negativne komentare. Također vam je potrebna mogućnost da budete u tijeku s trendovima vijesti i informacija i umetnite vijesti klijenta u odgovarajuće online forume koji privlače gledatelje i pretplatnike.
Upravljanje krizom
Osoblje za odnose s javnošću često se mora nositi s kriznim situacijama, kao što su povlačenje proizvoda, korporativni skandali ili izvanredne situacije. Profesionalci mogu komunicirati na brz, ali miran način, prezentirajući činjenice dok pozicioniraju klijenta u najboljem mogućem svjetlu. To zahtijeva sposobnost brzog razmišljanja, formuliranja komunikacijskih strategija dok se nalazi pod pištoljem i održavanje stalnog glasa.
Uvjerljiva sposobnost
Dio učinkovitih odnosa s javnošću podrazumijeva sposobnost razvoja i održavanja medijskih izvora. Morate biti u stanju objasniti zašto bi klijenti napravili dobre izvore intervjua i pružili uvjerljive prikaze priča, i usmeno i pismeno. Osoblje za odnose s javnošću može raditi s marketinškim ili komunikacijskim timom klijenta kako bi se osiguralo da su uvjerljive poruke dosljedne.
