Kvalitetna implementacija funkcija je klijentska metodologija koja služi za utvrđivanje, određivanje prioriteta i uključivanje potreba kupaca u proizvodne procese proizvoda. Budući da povezuje potrebe krajnjeg korisnika u svaki aspekt dizajna i razvoja proizvoda, QFD je također alat za donošenje odluka o značajkama i performansama proizvoda. Međutim, unatoč svojoj korisnosti, QFD ima nekoliko nedostataka koji ga čine neprikladnim za neke tvrtke.
QFD zahtijeva pravo organizacijsko okruženje
Prema riječima Fiorenza Franceschinija, autora "Napredne funkcije u funkciji kvalitete", QFD ne funkcionira dobro s organizacijskim strukturama i okruženjima odjela ili odjela koji se vide u mnogim velikim tvrtkama. To je zato što učinkovito QFD okruženje zahtijeva inovativnost, inicijativu, timski rad i razmjenu informacija. Organizacijske strukture koje ne pružaju takvo okruženje često doživljavaju QFD procese kao dodatni posao, a ne kao način proizvodnje proizvoda koji odgovaraju potrebama ciljanih kupaca. Da bi dobili pravu okolinu, poduzeće će možda morati najprije proći potpunu reorganizaciju.
Rizici usmjereni na kupca
Učinkoviti QFD zahtijeva točnu analizu podataka. Iako su ankete, fokus grupe i ankete načini za dobivanje informacija izravno od kupaca, oni ne odražavaju uvijek istinske osjećaje vašeg klijenta. To može otežati stvaranje istinskog odnosa između potreba kupaca i značajki i karakteristika proizvoda. Osim toga, pogrešna analiza može rezultirati dobivanjem previše informacija, što zauzvrat čini pretjerano duge tablice s odlukama koje otežavaju davanje prioriteta zahtjevima kupaca.
Manje prilagodljiva promjeni potražnje
Sustav QFD i način razmišljanja mogu učiniti prilagodbu promjenjivim potrebama kupaca skupljom, teškom i složenijom. Proces prikupljanja, dokumentiranja i uključivanja potreba kupaca u proizvode oduzima mnogo vremena, a nakon početka proizvodnje nije ga lako promijeniti. Međutim, budući da se potrebe korisnika mogu brzo promijeniti i uz malo upozorenja, QFD ima potencijal ostaviti tvrtku proizvodima koji ne ispunjavaju ove nove zahtjeve i ne mogu ih prodati.
Ograničeni fokus
QFD se usredotočuje isključivo na ono što poduzeće treba učiniti kako bi zadovoljilo svoje klijente. Glavni nedostatak je to što zanemaruje druge čimbenike kao što su troškovi, duljina životnog ciklusa proizvoda, dugoročna strategija i ciljevi rasta i raspoloživi resursi. Preveliko oslanjanje na QFD na uštrb ovih drugih čimbenika može potencijalno dovesti do negativnih financijskih i operativnih posljedica koje bi mogle ugroziti poslovanje.
