Mnoge tvrtke će koristiti sustav razine da klasificiraju svoje klijente i pomognu zaposlenicima da nauče koji klijenti zaslužuju najviše vremena i pažnje. Biti kupac višeg sloja znači da posao vidi da može ostvariti više profita od vas - nije zabrinuto da vam skrati posebne ponude kako biste dobili više proizvoda i usluga u vaše ruke. Mnoge tvrtke koriste sustav razine čak i ako vam ne priznaju otvoreno niti vam kažu u kojem ste stupcu.
Prvi red
Kupci prvog reda su najniža razina kupaca. Kada tvrtke klasificiraju nekoga kao kupca prvog reda, onda smatraju osobu kupcem niskog stupnja, koji može lako koštati tvrtku onoliko koliko tvrtka može oduzeti od kupca. Kupci prvog reda često su kupci koji u više navrata pozivaju lažne pritužbe u pokušaju da dobiju popuste ili besplatne stvari od tvrtke ili uznemiravaju tvrtku na druge načine.
Druga razina
Kupci drugog reda su najveći dio poslovanja većine tvrtki. Tvrtke kažu da je najteža prodaja za one koji prvi put kupuju, zbog čega su kupci drugog reda toliko važni. Kupci drugog reda su kupci koji se stalno vraćaju kako bi kupovali velike i male količine. Tvrtke ponekad nazivaju kupce koji su vjerni kupci, a tvrtke obično provode većinu svog vremena i imovine pokušavajući privući ovu grupu kupaca.
Treća razina
Kupci trećeg reda obično čine vrlo mali postotak baze klijenata tvrtke jer su to doživotni klijenti: klijenti koji nisu samo odani, ali nemaju problema s trošenjem ili ulaganjem u vašu tvrtku. Kupci trećeg reda često žele proširiti svoje postojeće usluge i kupiti potpuno nove proizvode iz vaše tvrtke.
Kako tvrtke koriste klijentske razine
Mnoge tvrtke koriste tier sustav za marketinška i promotivna razdoblja. Na primjer, kada tvrtka gleda na kupce koji su "prevrnuli" ili su prestali kupovati od njih, sloj kupca često će utjecati na ono što tvrtka radi ili kako tvrtka pristupa situaciji. Ako je jedan klijent napustio skupinu, tvrtka vidi tog klijenta kao prepreku i bez stvarnog gubitka; Ako ode na treću razinu, tvrtka će često istraživati nove metode ili proizvode koje je izdala kako bi kupac napustio.
