Loweova konkurentska prednost odnosi se na čimbenike koji tvrtku stavljaju ispred konkurencije u očima tržišta. Konkurentske prednosti mogu varirati od veće vrijednosti za kupce do izvrsne usluge i viših cijena. Loweova primarna strategija za stjecanje prednosti za svog suparnika usredotočena je na to da trgovine učine privlačnijima netradicionalnim kupcima koji obično izbjegavaju centre za poboljšanje doma. Tvrtka također ima maloprodajnu strategiju namijenjenu privlačenju žena.
Izgled trgovine
U prosjeku, Lowe ima veće prodavaonice i vrtne centre (113.000 i 32.000 četvornih metara) u usporedbi s glavnim trgovačkim lancem Home Depot (105.000 i 32.000 kvadratnih metara), prema godišnjem izvješću svake tvrtke. Loweovi eksperimenti s rasporedom u jednom dijelu zemlje, i ako se pokaže uspješnim, provodi konfiguraciju u drugim trgovinama. Većina trgovina ima isti raspored, što ga čini ugodnim za kupovinu u Lowe-u bez obzira na lokaciju.
Širi prolazi tvrtke Lowe omogućuju lakše manevriranje kolica za kupovinu i pomoć osoblju kada je u pitanju skladištenje i rukovanje materijalom. Prodavaonica koristi više znakova i ima bolju rasvjetu od konkurencije, što prema godišnjem izvješću uključuje i druge skladišne objekte za poboljšanje doma, drvnu građu i tradicionalne hardverske, vodovodne, električne i kućne maloprodajne objekte.
Odabir proizvoda
U usporedbi sa svojim rivalima, tipični Loweovi dućani imaju veći (40.000 artikala) i raznovrsniji izbor proizvoda za uređenje doma, uključujući svjetiljke, dizajnerske police za ručnike, tretmane prozora i dizajnerske ručnike, nego u Home Depot trgovinama (30.000 do 40.000 proizvoda).). Lowe navodi da je u svojoj godišnjoj izjavi za 2011. godinu naglasak tvrtke na privatnim markama, ekskluzivno za tvrtku, pomogao da se izdvoji iz konkurencije.
Lowe također daje podatke o proizvodima dostupnim dobavljačima, što dobavljačima omogućuje da odrede koje stavke prodaju i brzo obnove stavke. Ovakav pristup daje Lowe prednost u odnosu na manje konkurente.
Plasman proizvoda
Prodavaonica izbjegava strategiju za ispuštanje paleta i spremnik za otpatke koji je zajednički s mnogim konkurentima. Ovakav pristup stavlja spremnike i palete na skladište s proizvodima za koje se uprava želi brzo kretati u sredini ili na kraju prolaza. Lowe koristi proces nazvan "planograms" kako bi odredio gdje smjestiti stavke i odgovarajuću razinu za sve proizvode u svom inventaru. Loweova strategija poziva na postavljanje najvažnijeg proizvoda za projekt u visini očiju. U još jednom nastojanju da privuče klijentice, Lowe postavlja proizvode na realističnim zaslonima kako bi stavke učinile privlačnijima.
Odnosi s kupcima
Služba za korisnike u Loweovim trgovinama počinje s zapošljavanjem većeg postotka zaposlenika s punim radnim vremenom - 69 posto do 80 posto u odnosu na 59 posto Home Depot-a. Osoblje s punim radnim vremenom pokazuje više znanja i razumijevanja proizvoda koje prodaju. Tvrtka ima politiku koja navodi da će otvoriti drugi registar kada linija ima više od tri kupca u bilo kojem trenutku. Crveni gumbi smješteni u svakom prolazu pozivaju na pomoć korisnicima. Praćenje promidžbenih i promotivnih kampanja te prikupljanje podataka o kupnjama kupaca pomažu ciljanim klijentima tvrtke Lowe.
