Analiza nedostataka je poslovni alat i metoda procjene koju tvrtke koriste za procjenu jaza između trenutne, stvarne izvedbe i buduće željene izvedbe. Uspješna analiza neusklađenosti ne bi trebala samo naglašavati razlike u učinku, već bi trebala također pružiti uvid u to kako napraviti poboljšanja kako bi tvrtka mogla prijeći iz sadašnjeg stanja i doći do željenog stanja. Analiza nedostataka u osnovi postavlja dva važna pitanja: kako trenutno poslujemo i kako želimo djelovati u budućnosti?
zahtjevi
Najosnovniji i temeljni zahtjev za analizu nedostataka je stalno, učinkovito i proaktivno upravljanje. Potrebno je učinkovito upravljanje tijekom faze planiranja, faze implementacije i faze transformacije iz sadašnjeg stanja u željeno stanje. Bez toga, analiza neuspjeha nema šanse za ostvarivanje prednosti koje tvrtka želi. Sljedeći najvažniji zahtjev za analizu nedostataka je opsežno istraživanje koje tvrtka mora provesti o unutarnjem poslovanju i vanjskom poslovnom okruženju. Ovo istraživanje pruža potrebne informacije kako bi bolje razumjeli sadašnje stanje kao i znanje potrebno za pravilno planiranje količine vremena, novca i resursa potrebnih za ostvarivanje određenih poslovnih ciljeva i ciljeva koji vode tvrtku prema željenom stanju. Još jedan uvjet za uspješnu analizu poslovne praznine je razvoj i provedba kvantitativnih čimbenika uspjeha koji često mogu mjeriti napredak prema željenom stanju. Kritični čimbenici uspjeha moraju biti mjerljivi i predstavljaju razliku između uspjeha i neuspjeha poslovanja.
Sadašnje stanje
Organizacija mora imati potpuno razumijevanje trenutnog položaja tvrtke. Oni moraju znati zašto se nalaze u trenutnom položaju, kako su došli u taj položaj, kako poboljšati ili izaći iz te pozicije, kao i specifične kritične čimbenike uspjeha kojima se tvrtka bavi. Ovi kritični čimbenici uspjeha obično odražavaju aspekte poslovanja kao što su učinkovitost, djelotvornost, kvaliteta, usluga korisnicima, tržišni udio i / ili rast. Česti ključni čimbenici uspjeha razlikuju se među pojedinim industrijama i poslovnim procesima: proizvodna poduzeća fokusiraju se na aspekte kao što su vrijeme ciklusa i broj nedostataka, dok se uslužne industrije usredotočuju na čimbenike kao što su zadovoljstvo kupaca i broj ponovljenih kupaca.
Željeno stanje
Željeno stanje tvrtke je mjesto gdje tvrtka želi biti u budućnosti. Mogu postojati i kratkoročni i dugoročni ciljevi: smanjenje proizvodnih troškova za 15 posto sljedeće godine, povećanje proizvodnih rezultata za 10 posto u sljedećih pet godina, ili povećanje prodaje za 5 posto svake godine. Željeno stanje tvrtke također se odnosi na veličinu tvrtke, kao što je broj trgovina, zaposlenika ili očekivani rast, dodatne linije proizvoda, nova vlasnička tehnologija i željeni tržišni udio.
Razmatranja
Iako se koncept analize jaza može koristiti s gotovo bilo kojom poslovnom perspektivom, najčešći i najzastupljeniji tipovi analiza jaza odnose se na jaz u korištenju tržišta i jaz proizvoda. Jaz u korištenju tržišta fokusira se na vanjsko poslovno okruženje i razliku između trenutnog tržišta i budućnosti, potencijalnog tržišta, naglašavajući mogućnosti rasta. Proizvodni jaz traži interna poboljšanja, usredotočujući se na to kako poboljšati učinkovitost, kvalitetu, inovacije i vrijeme ciklusa.
Upozorenje
Analiza nedostataka može otežati uspješnost tvrtke ako se ne ispune sljedeći zahtjevi: provođenje opsežnih, ispravnih i korisnih istraživanja, predanost bogatih resursa i vremena te stalno proaktivno upravljanje.
