Portfelj klijenata obuhvaća različite skupine koje čine bazu klijenata tvrtke. Na primjer, Coca-Colin portfelj kupaca sastoji se od restorana, trgovina prehrambenih proizvoda, zabavnih parkova i sportskih arena.
Upravljanje
Cilj je upravljati ograničenim resursima tvrtke kako bi zadovoljili zahtjeve kupaca, a da i dalje djeluju učinkovito.
Uzajamno isključivo
Često su kupci u grupi kupaca tvrtke isključivo za tu određenu grupu. Na primjer, prodavaonica namirnica ne nalazi se ni u skupini kupaca zabavnog parka.
Analiza
Portfelji kupaca analiziraju se kako bi se razumjelo kako određena grupa korisnika funkcionira. Primjerice, građevinska tvrtka može pregledati potraživanja kupaca grupe kupaca / stanara kako bi otkrila količinu financijskog rizika u slučaju pada tržišta za domove.
