Uspješna navigacija kroz poslovni svijet zahtijeva predanost izvrsnosti i učinkovite komunikacijske vještine. Učenje kako izraziti svoje poglede s taktnošću i profesionalnošću može vam pomoći u pregovaranju i rješavanju problema. Iako prilagođavanje poslovnoj komunikaciji može biti teško, moguće je uz dosljedan napor i spremnost prilagoditi vaš stil kako bi ispunili važne ciljeve.
Odredite svoj cilj prije ronjenja u komunikaciji. Taktična komunikacija zahtijeva od vas da shvatite svoju poruku prije nego što je pokušate izraziti drugima. Utvrđivanje vaših ukupnih ciljeva pomaže osigurati da je vaša komunikacija sažeta i prikladna. Izbjegavajte skretanje u bočne razgovore i dodavanje nevažnih informacija. Priprema također pomaže u ublažavanju nervoze i dovodi do veće usredotočenosti prilikom iznošenja vaših stavova.
Razmotrite vaš odnos prema publici. To vam pomaže u stvaranju poruka koje se neće smatrati uvredljivim ili nepoštivanjem. Imajte na umu svoj profesionalni status, bilo da komunicirate s klijentima, podređenima ili nadređenima. Uvijek predvidite reakciju publike na vašu poruku prije davanja izjave ili slanja pisane korespondencije. Razmislite o traženju drugog mišljenja od pouzdanih kolega prije slanja poruka kako biste provjerili ukupni ton. Time se osigurava da se vaša poruka ne može pogriješiti kao arogantna ili ponizna.
Suzdržite se od uvreda ili poniranja u ponašanje maloljetnika. Iako se može činiti kao druga priroda da se "borite protiv požara s vatrom", pribjegavanje tim taktikama može imati negativne posljedice. Shvatite da vaše kolege i klijenti neprestano procjenjuju vaše postupke. Komuniciranje s taktom i profesionalizmom zahtijeva od vas da se uzdignete iznad sitnih naziva čak i kad se osjećate izazovnim.
Koristite prikladnu terminologiju kako biste pokazali svoju profesionalnost i kompetentnost. Iako vaš govor ne bi trebao zvučati robotski ili pretjerano tehničko, niti bi trebao biti ispunjen slengom ili nepravilnom gramatikom. To vrijedi čak i kada ste upoznati s publikom. Održavanje vašeg poslovnog odnosa odvojeno od osobnog poslovanja je ključno za održavanje profesionalnog ponašanja.
Ostanite u kontroli govora tijela. Vaša publika će procijeniti vašu poruku i namjere na temelju vašeg držanja i izgleda, kao i vašeg stvarnog izbora riječi. Čak i najtaktičnije pisane izjave mogu odbiti publiku ako je iznesete namrgođeno. To vrijedi čak i kada vas publika ne može vidjeti; Vaš se stav može prepoznati putem tona glasa putem telefona.
Savjet
-
Vježbanje govora ispred zrcala u punoj veličini može vam pomoći da poboljšate svoje vještine isporuke.
Upozorenje
Izbjegavajte slanje e-pošte prije nego što ih ispravite za točnost i ton.
