Uspješna provedba novih politika i postupaka ovisi o pažljivom razmatranju postojećih pitanja i jasnoj formulaciji mjera za njihovo rješavanje. Kreatori politike i menadžeri moraju jasno priopćiti svim pogođenim osobama, uključujući i one izvan organizacije, i koristiti više načina kako bi prenijeli nove politike i postupke.
Učinkovita komunikacija
Uzmite u obzir tko će biti pod utjecajem novih politika i procedura, ne samo u osoblju u vašoj organizaciji, već iu vanjskim populacijama koje su pogođene novim mjerama. Poznavanje svih strana koje će biti pogođene pomaže odrediti način na koji komunicirate. Organizacijski lideri često pretpostavljaju da će novi postupci utjecati samo na praksu organizacije i zanemariti veće posljedice.
Odredite člana osoblja sa snažnim razumijevanjem tehničkog pisanja i komunikacije kako biste najavili nove politike / procedure. Odabir takve osobe za upravljanje komunikacijom novih mjera osigurava da će sve razine organizacije, bez obzira na tehničko znanje ili stručnost, razumjeti nove politike i postupke.
Najavite nove politike i postupke, koristeći višestruke načine komunikacije kako biste doprli do svih namijenjenih publika. Pristup koji odgovara jednom ne djeluje. Organizacija može obavijestiti klijente i drugu publiku putem pisama, e-pošte i oglasa. Memorandumi, sastanci osoblja, pamfleti i priručnici mogu se koristiti za obavještavanje članova osoblja. Komunikacija sa zaposlenicima ne bi trebala samo artikulirati nove mjere koje se poduzimaju, već i objavljivati nove programe obuke i objasniti kako će novi postupci utjecati na postojeće operacije. Uprava bi također trebala zaposlenicima pružiti informacije o tome gdje mogu dobiti odgovore na sva pitanja ili nedoumice koje imaju o novim politikama i postupcima.
