Razvijanje djelotvornih vještina ljudskih odnosa ključno je za uspostavljanje i održavanje produktivnih poslovnih odnosa. Dobra komunikacija i pažnja menadžera često vodi povećanoj produktivnosti i zadovoljstvu poslom. Vještine odnosa s ljudima čine rad u grupama i timovima mogućim. Povećane mogućnosti za razumijevanje među različitim skupinama jedna je od prednosti poslovnog okruženja koje potiče otvorenu i iskrenu komunikaciju. Uspostavljanje stava poštovanja prema zaposlenicima kao ljudskim bićima može rezultirati pozitivnijim radnim uvjetima i odanošću prema tvrtki.
Produktivnost zaposlenika
Prema Hawthorne teoriji, najvažniji čimbenik koji utječe na produktivnost radnika su odnosi. Pokazalo se da se produktivnost povećava kada su odnosi između menadžera i zaposlenika pozitivni i podržavaju. Odnosi između zaposlenika koji su međusobno ovisni također izravno utječu na produktivnost. Pojedinci imaju veću vjerojatnost da će proizvesti kvalitetne rezultate kada budu tretirani s poštovanjem i da se osjećaju kao da ih se prepoznaje kao pozitivan doprinos uspjehu tvrtke.
Motivacija zaposlenika
Motivacija je izravno povezana s idejom povećane produktivnosti. U Maslowovoj hijerarhiji potreba, motivacijska teorija potvrđuje da pozitivni ljudski odnosi utječu na to jesu li zadovoljstvo zaposlenika, samoostvarenje, sigurnost i fiziološke potrebe zadovoljeni. Ako zaposlenik osjeća da će njegove potrebe biti zadovoljene obavljanjem radnih zadataka, vjerojatnije je da će biti motiviran za to. Primjerice, kad menadžer prepoznaje radni učinak zaposlenika čestitajući mu za izvanredan posao, zaposlenik se osjeća cijenjenim i cijenjenim. S ispunjenjem potreba za poštovanjem, vjerojatnije je da će ponoviti svoje sadašnje ponašanje.
Pozitivna percepcija
Dobra komunikacija i interpersonalne vještine potiču osjećaj dobre volje između pojedinaca i tvrtki. Ona stvara percepciju pojedinca kao nadređenog, adekvatnog ili lošeg izvođača. Čak i ako su tehničke vještine pojedinca vješti, ako on nije u stanju poticati čvrste odnose s nadređenima i suradnicima, on se može promatrati kao netko tko nije pozitivan suradnik. Postizanje uspjeha u poziciji i otvaranje mogućnosti za budući napredak izravno je povezano s dobrim dojmom.
Odanost tvrtke
Kada se prema zaposlenicima i klijentima postupa s poštovanjem, veća je vjerojatnost da će se osjećati dobro u održavanju postojećeg poslovnog odnosa. Promet je često povezan s lošim odnosima između zaposlenika i menadžera. Isto tako, kada tvrtka želi prekinuti odnos s dobavljačem ili dobavljačem, jedan od razloga je taj što prodavatelj nije mogao razumjeti i odgovoriti na poslovne potrebe tvrtke. Uspostavljanje osjećaja zajedničke vrijednosti i povjerenja stvara okruženje u kojem se zaposlenici i klijenti osjećaju kao da su važni.
