Na uspjeh bilo kojeg posla izravno utječe uspješnost zaposlenika unutar organizacije, bez obzira na to jesu li ti zaposlenici izravno povezani s klijentima ili ne. Tvrtke koje jasno razumiju utjecaj učinka svojih zaposlenika bolje su sposobne upravljati proizvodima i produktivnošću zaposlenika. Pravilno upravljanje radnim učinkom zaposlenika pomaže svakom poduzeću da poveća dobit i dosljedno ispuni ciljeve prodaje.
Služba za korisnike
U poslu gdje se zaposlenici bave izravno s kupcima, kao što je trgovina prehrambenih proizvoda ili organizacija prodaje namještaja, postoji mnogo načina na koje učinak zaposlenika utječe na dobit. Na primjer, dobar prvi dojam može učiniti ili prekinuti bilo kakvu potencijalnu prodaju, osobito veće prodaje kao što su automobili i kućna poboljšanja. Kada zaposlenik ne ispunjava standarde tvrtke, to negativno utječe na prodaju, kao i na ugled tvrtke.
Produktivnost
Drugi važan čimbenik uspješnosti zaposlenika koji izravno utječe na poslovanje je produktivnost. Produktivnost također djeluje na radno mjesto, što znači da su dosljedne razine produktivnosti i radnih navika postavile standarde i za druge zaposlenike. Bilo da je riječ o trgovini na malo ili proizvodnom pogonu, kada zaposlenici proizvode učinkovitije, profitabilnost poslovanja i krajnji rezultat bit će pozitivno pogođeni.
Zadržavanje
Zadržavanje i promicanje zaposlenika utječe na organizaciju. Kada zaposlenik prerano napusti organizaciju, gubi se financijsko ulaganje u obuku zaposlenika. Na primjer, neke prodajne organizacije ulažu dva mjeseca ili više plaće, dok jednostavno osposobljavaju zaposlenike prije nego što im se ikada pruži prilika da počnu prodavati i vraćaju profit prema početnoj obuci.
Velika poduzeća
Neke velike tvrtke, kao što su lanci trgovina prehrambenim proizvodima i robne kuće, često smanjuju troškove zaposlenika (dakle performanse), a istovremeno održavaju maksimalnu profitabilnost. Te tvrtke zadržavaju plaće zaposlenika, naknade i obuku na minimumu, što ima negativan učinak na uspješnost. No, ta poduzeća kompenziraju gubitke zbog loših rezultata zbog ozbiljnog smanjenja troškova osiguranja, povećanja plaća i kvalitetnih programa obuke. U tim tvrtkama velika kupovna moć omogućuje im da ponude mnogo niže cijene od konkurenata, što pomaže kupcima da nastave kupovati tamo unatoč lošoj uspješnosti zaposlenika.
Poboljšanje izvedbe
Osim vrlo velikih tvrtki, poboljšanje performansi općenito će pozitivno utjecati na profitabilnost organizacije. Pružanje konkurentne plaće, zdravstveno osiguranje i pozitivno radno okruženje neki su od najčešćih načina za poboljšanje rada zaposlenika poboljšanjem morala. Osposobljavanje zaposlenika adekvatnom obukom i mogućnost napredovanja također poboljšava performanse i produktivnost.
